Agente Técnico de Servicio al Cliente en Bogotá, Colombia

Bogotá,Bogotá D.C.,Colombia Presencial Tiempo Completo COL$1,600,000 por hora

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En Company, una empresa líder y reconocida en el sector salud en Bogotá, buscamos Agentes Técnicos de Servicio al Cliente comprometidos y orientados a la excelencia. Si deseas formar parte de un equipo dinámico que gestiona las necesidades de usuarios a través de atención telefónica, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno estable y con beneficios competitivos. Esta posición es 100% presencial, ubicada en el Edificio Mega Port, barrio Los Monjes, cerca de la estación de Transmilenio Modelia.

Responsabilidades Clave

Atender y gestionar las solicitudes y requerimientos de los usuarios vía telefónica con profesionalismo y empatía.
Registrar información precisa y actualizada en el sistema para garantizar la trazabilidad de cada caso.
Resolver dudas y problemas relacionados con servicios de salud, asegurando la satisfacción del usuario.
Escalar casos complejos a áreas especializadas para una atención oportuna y efectiva.
Cumplir con indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.
Participar activamente en capacitaciones y actualizaciones para mejorar el conocimiento técnico y habilidades de atención.
Mantener una actitud positiva y colaborativa que fomente un ambiente laboral productivo y respetuoso.
Reportar incidencias y sugerencias para la mejora continua del servicio al cliente.

Lo Que Buscamos

Requerido:

Estudios técnicos, tecnólogos o profesionales con mínimo dos (2) semestres aprobados (en curso o aplazados).
Mínimo 6 meses de experiencia en call center, preferiblemente en el sector salud o áreas relacionadas.
Habilidades comunicativas claras, orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de 8 horas entre 6:00 a.m. y 10:00 p.m., incluyendo fines de semana.
Compromiso con la puntualidad y la asistencia, especialmente durante la capacitación presencial de 12 días.

Preferido:

Experiencia previa en atención telefónica en salud o servicios relacionados.
Conocimientos básicos en sistemas de gestión y manejo de bases de datos.
Actitud proactiva y capacidad para aprender rápidamente.

Lo Que Ofrecemos

Contrato de obra o labor con todas las prestaciones de ley y estabilidad laboral basada en desempeño.
Salario mínimo legal vigente de COL$159.000 por hora de conexión más variable por cumplimiento de indicadores.
Auxilio de transporte de COL$140.000 mensuales.
Pagos quincenales los días 5 y 20 de cada mes.
Capacitación presencial remunerada a COL$8.000 por día durante 12 días, con pago semanal vía Nequi.
Horario flexible con turnos rotativos y día compensatorio semanal para balancear vida laboral y personal.
Ubicación estratégica en Bogotá con fácil acceso en transporte público (Transmilenio Modelia).
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro del sector salud.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo?
Los turnos son rotativos de 8 horas entre las 6:00 a.m. y 10:00 p.m., incluyendo fines de semana, con un día compensatorio a la semana.

¿Es necesario tener experiencia en el sector salud?
Se requiere mínimo 6 meses de experiencia en call center, preferiblemente en salud, pero también se aceptan otras áreas de atención al cliente.

¿Dónde se realiza la capacitación?
La capacitación es presencial en Bogotá, con duración de 12 días y remunerada a COL$8.000 por día.

¿El trabajo es presencial o remoto?
La posición es 100% presencial en el Edificio Mega Port, barrio Los Monjes, Bogotá.

¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa?
Además del salario y prestaciones legales, ofrecemos estabilidad laboral, auxilio de transporte, capacitación remunerada y oportunidades de crecimiento.

¿Cómo se realiza el pago?
Los pagos son quincenales, los días 5 y 20 de cada mes, y la capacitación se paga semanalmente vía Nequi.

Para más información sobre salarios en el sector salud en Colombia: Ministerio de Salud Colombia

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Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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