Analista de Suscripción y Retención en Lima, Perú

Descripción del puesto: Talentos busca un Analista de Suscripción y Retención para unirse a su equipo en Lima, Perú. Esta posición clave en el área Comercial, Marketing y Customer Experience reporta al Jefe de Marketing, Coordinador de CRM o Gerente Comercial. Objetivo del puesto Monitorear, analizar y optimizar el ciclo de vida de los suscriptores, implementando estrategias que incrementen la adquisición, fidelización y retención, además de reducir la tasa de cancelación (churn) mediante acciones basadas en datos. Funciones principales Gestión y análisis de suscripciones. Diseño y ejecución de estrategias de retención y fidelización. Atención al cliente y seguimiento personalizado. Optimización continua de procesos y estrategias basadas en métricas. Competencias requeridas Habilidades técnicas: Manejo de herramientas CRM como HubSpot, Salesforce o Zoho. Conocimiento en análisis de métricas clave: churn rate, CAC, LTV, cohortes. Excel intermedio a avanzado. Experiencia con plataformas de email marketing y automatización (Mailchimp, Klaviyo). Conocimientos básicos de marketing digital. Habilidades blandas: Análisis crítico y pensamiento estratégico. Orientación a resultados. Comunicación clara y efectiva. Capacidad para resolver problemas. Empatía y enfoque al cliente. Trabajo en equipo. Requisitos Formación en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Economía, Psicología del consumidor o carreras afines. Experiencia de 1 a 2 años en suscripción, retención, CRM, fidelización, análisis de datos o customer experience. Inglés intermedio deseable (opcional). Condiciones laborales Modalidad: presencial, híbrida o remota. Jornada: tiempo completo. Interacción constante con áreas de Marketing, Ventas, TI, Soporte y Producto.