Asistidor Telefónico Vial en Álvaro Obregón, México

En Wendoly Jimenez, líder en servicios de asistencia vial en Álvaro Obregón, Ciudad de México, buscamos un Asistidor Telefónico Vial comprometido y profesional para unirse a nuestro equipo. Esta posición es presencial y ofrece una oportunidad única para desarrollarte en un ambiente dinámico y colaborativo, donde tu labor impactará directamente en la seguridad y tranquilidad de miles de conductores en situaciones de emergencia vial.

Como Asistidor Telefónico Vial, serás el primer punto de contacto para clientes que requieren ayuda en carretera, brindando soluciones rápidas y efectivas. Además, contarás con oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua para fortalecer tus habilidades en atención al cliente y gestión de emergencias.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas telefónicas de clientes que solicitan asistencia vial, ofreciendo información clara y soluciones oportunas.
• Registrar detalladamente cada llamada y situación para asegurar un seguimiento eficiente y documentado.
• Coordinar la asistencia técnica o remolque de vehículos, comunicándote eficazmente con proveedores externos para una respuesta rápida.
• Proporcionar instrucciones precisas y consejos para que los clientes manejen situaciones de riesgo en carretera con seguridad.
• Mantener una actitud profesional, empática y amigable en todas las interacciones para garantizar una experiencia positiva.
• Colaborar con el equipo para optimizar procesos internos y mejorar continuamente la calidad del servicio.
• Evaluar la satisfacción del cliente tras cada llamada y sugerir mejoras basadas en retroalimentación directa.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Bachillerato mínimo (3er semestre en adelante) completado o en curso.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para escuchar activamente.
• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares, preferentemente en sectores de servicios o emergencias.
• Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas telefónicos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos, demostrando resiliencia y enfoque.

Preferido:

• Conocimientos en protocolos de seguridad vial y atención en emergencias.
• Habilidades para resolución de conflictos y toma de decisiones rápidas.
• Experiencia en coordinación con proveedores o servicios externos.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de MX$9,450 por año, acorde con el mercado local.
• Ambiente laboral colaborativo y profesional que fomenta el aprendizaje continuo.
• Capacitación constante para desarrollo de habilidades técnicas y de atención al cliente.
• Oportunidades reales de crecimiento y avance profesional dentro de la empresa.
• Horario presencial en Álvaro Obregón, Ciudad de México, con estabilidad laboral.
• Beneficios adicionales conforme a la legislación laboral mexicana.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario tener experiencia previa en asistencia vial? Aunque es preferible, no es obligatorio. Valoramos habilidades en atención al cliente y disposición para aprender.

¿Cuál es el horario de trabajo? El puesto requiere disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo días festivos y fines de semana.

¿Se ofrece capacitación? Sí, brindamos capacitación continua para que puedas desempeñarte con excelencia y crecer profesionalmente.

¿El trabajo es presencial o remoto? Esta posición es 100% presencial en nuestras oficinas en Álvaro Obregón, Ciudad de México.

¿Qué tipo de contrato ofrecen? Contrato a tiempo completo con prestaciones conforme a la ley mexicana.

¿Cómo puedo aplicar? Puedes enviar tu currículum actualizado a través de nuestro portal o contactar directamente a nuestro equipo de reclutamiento.

Para más información sobre asistencia vial en México: Seguridad Vial en México – Gobierno

Recursos Adicionales

Para más información sobre derechos laborales: Secretaría del Trabajo y Previsión Social

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