Atención al Cliente

En Nely Ruth Huaita Ccallo, una empresa consolidada en el mercado central Fevacel en Lima, Perú, buscamos una señorita comprometida y apasionada para formar parte de nuestro equipo de Atención al Cliente . Este puesto presencial en Lima ofrece una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico y orientado al cliente, con beneficios como almuerzo incluido y un ambiente de trabajo colaborativo. Como parte fundamental de nuestra misión, impactarás directamente en la experiencia de nuestros clientes, asegurando que cada interacción sea clara, eficiente y satisfactoria. Si tienes habilidades comunicativas excepcionales y deseas crecer en el área de servicio al cliente, esta posición es para ti. Responsabilidades Clave Atender y responder consultas de clientes a través de canales como teléfono, correo electrónico y atención presencial, garantizando respuestas oportunas y precisas. Proporcionar información detallada y actualizada sobre productos y servicios, facilitando la toma de decisiones del cliente. Resolver quejas y problemas con rapidez y eficacia, manteniendo un registro organizado de incidencias para seguimiento. Colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar soluciones integrales a las solicitudes de los clientes. Realizar seguimiento a casos abiertos, asegurando la satisfacción post-servicio y fomentando relaciones duraderas. Participar activamente en capacitaciones continuas para mejorar habilidades y adaptarse a nuevas herramientas y procesos. Contribuir en la elaboración de informes periódicos sobre la satisfacción del cliente y propuestas de mejora. Lo Que Buscamos Requerido: Secundaria completa, con disposición para aprender y crecer profesionalmente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para expresar ideas con claridad. Capacidad para manejar situaciones desafiantes con paciencia, empatía y profesionalismo. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Lima, Lima Province. Preferido: Experiencia previa en atención al cliente o roles similares, valorándose experiencia en entornos comerciales. Conocimiento básico en herramientas de gestión de clientes (CRM) y sistemas de seguimiento. Habilidad para trabajar en equipo y colaborar en un ambiente dinámico. Lo Que Ofrecemos Almuerzo incluido para promover bienestar y comodidad durante la jornada laboral. Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de capacitación continua. Posibilidades reales de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa. Estabilidad laboral con contrato a tiempo completo y cumplimiento de normativas laborales peruanas. Preguntas Frecuentes ¿Es un trabajo presencial? Sí, esta posición requiere trabajo presencial en Lima, en el mercado central Fevacel. ¿Cuál es el horario de trabajo? El horario es de tiempo completo, con jornadas establecidas según la normativa local. ¿Se requiere experiencia previa? No es indispensable, pero se valorará experiencia en atención al cliente o ventas. ¿Qué beneficios ofrece la empresa? Almuerzo incluido, capacitaciones constantes y un ambiente de trabajo positivo. ¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, fomentamos el desarrollo profesional y la promoción interna. ¿Cómo puedo postular? Puedes enviar tu CV actualizado y carta de presentación a través del proceso indicado en la oferta. Para más información sobre el mercado laboral en atención al cliente en Perú: Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo Si estás lista para formar parte de un equipo que valora la excelencia en el servicio y el crecimiento profesional, ¡aplica hoy mismo y únete a Nely Ruth Huaita Ccallo!