Cobranza en Azcapotzalco, Mexico

En Z-Talen, un banco digital en rápido crecimiento ubicado en Azcapotzalco, Ciudad de México, buscamos tu talento para unirte como Ejecutivo de Cobranza. Esta es una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico y tecnológico, con un enfoque en la recuperación de créditos de tarjetas a través de canales digitales. Si cuentas con experiencia en cobranza y deseas formar parte de una empresa que valora el crecimiento y la innovación, esta posición es para ti.

Ofrecemos un ambiente laboral estable, con horarios flexibles y un plan de carrera que impulsa tu desarrollo profesional. Además, contarás con prestaciones superiores a las de la ley, bonos atractivos y seguro médico para tu tranquilidad y la de tu familia. La posición es presencial en la zona de Metrobus Tecnoparque, Azcapotzalco, y requiere compromiso y empatía para brindar un servicio al cliente excepcional.

Responsabilidades Clave

• Contactar a clientes con cuentas pendientes para recuperar créditos de tarjetas de manera efectiva y empática.
• Atender consultas relacionadas con montos, servicios y opciones de pago, asegurando claridad y precisión en la información.
• Ofrecer soluciones personalizadas que faciliten la regularización de créditos y mejoren la experiencia del cliente.
• Registrar y actualizar la información de cobranza en los sistemas digitales con exactitud.
• Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y estrategias de cobranza digital.
• Cumplir con las metas mensuales de recuperación establecidas por la empresa, contribuyendo al crecimiento financiero del banco.
• Mantener una actitud profesional y empática en todas las interacciones con clientes.
• Reportar avances y resultados de cobranza a supervisores de manera oportuna.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Mínimo bachillerato certificado.
• Experiencia reciente mínima de 6 meses en cobranza de tarjetas de crédito, preferentemente en canales digitales.
• Habilidades de comunicación clara y empática.
• Capacidad para manejar objeciones y negociar soluciones de pago.
• Orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en turno vespertino fijo, con rotación trimestral a turno matutino si se requiere.

Preferido:

• Experiencia en bancos digitales o fintechs.
• Conocimientos básicos en sistemas CRM y plataformas de cobranza digital.
• Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro del sector financiero.

Lo Que Ofrecemos

• Salario base de MX$10,000 por mes más bonos garantizados y por desempeño que pueden sumar hasta MX$25,400 en los primeros meses.
• Prestaciones de ley, incluyendo 12 días de vacaciones, 15 días de aguinaldo y 25% de prima vacacional.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida para tu protección integral.
• Plan de carrera con oportunidades reales de crecimiento y capacitación continua.
• Horario flexible con día de descanso entre sábado o domingo.
• Ubicación estratégica cerca de Metrobus Tecnoparque, facilitando tu traslado.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo?
Actualmente el turno es vespertino de 2:30 p.m. a 9:00 p.m., con rotación trimestral al turno matutino de 8:00 a.m. a 2:30 p.m.

¿Es necesario contar con experiencia en cobranza digital?
Sí, se requiere mínimo 6 meses de experiencia reciente en cobranza de tarjetas de crédito por canales digitales.

¿La posición es presencial o remota?
La posición es presencial en Azcapotzalco, Ciudad de México.

¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa?
Además del salario y bonos, ofrecemos seguro médico, seguro de vida, vacaciones pagadas y un plan de carrera para tu desarrollo profesional.

¿Cómo puedo aplicar?
Aplica hoy enviando tu CV actualizado. Nuestro proceso es rápido y transparente para que puedas integrarte cuanto antes.

¿Hay oportunidades de crecimiento?
Sí, Z-Talen promueve el desarrollo interno y ofrece capacitaciones constantes para avanzar en tu carrera.

Para más información sobre el sector financiero y cobranza digital: CONDUSEF

Recursos Adicionales

Para más información sobre derechos laborales: Secretaría del Trabajo y Previsión Social

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