Líder de Cobranza - Préstamos Digitales Fintech en Medellín

SpaceCrew Finance Company busca un Líder de Cobranza con experiencia para gestionar y liderar la función integral de cobranza en un entorno de préstamos digitales en Medellín, Colombia. Responsabilidades Clave: Estrategia de Cobranza: Diseñar e implementar estrategias para todas las etapas de morosidad (DPD 1–90+), optimizando tasas de recuperación y asegurando cumplimiento normativo local. Estrategia de Pagos y Débitos Automáticos: Crear y optimizar procesos de débito automático, definiendo reglas para ejecuciones, reintentos y adaptaciones según ciclos salariales locales. Gestión de Equipo: Liderar y escalar el equipo de cobranza y call center, desarrollando guiones, flujos de trabajo y capacitando agentes para garantizar calidad y eficiencia. Automatización y Cobranza Digital: Implementar comunicaciones automatizadas (SMS, WhatsApp, bots) y ejecutar pruebas A/B para mejorar la efectividad de los canales digitales. Gestión de KPIs y Análisis: Definir y monitorear métricas clave como tasa de recuperación, tasa de contacto y éxito en débitos automáticos para alcanzar objetivos de negocio. Requisitos: Experiencia comprobada en gestión de cobranzas en fintech o préstamos digitales. Conocimiento profundo de normativas financieras y legales en Colombia. Habilidades en liderazgo, análisis de datos y manejo de herramientas digitales de cobranza. Capacidad para diseñar estrategias innovadoras y optimizar procesos automatizados. Únete a SpaceCrew Finance Company y lidera la transformación digital en la gestión de cobranzas en Medellín.