Consultor de Atención al cliente y Soporte Odoo en Barquisimeto, Venezuela

En Binaural, una empresa líder en soluciones tecnológicas innovadoras con presencia en Caracas y Barquisimeto, buscamos un Consultor de Atención al Cliente y Soporte Odoo para unirse a nuestro equipo en Barquisimeto, Lara, Venezuela. Esta posición es presencial y ofrece una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un ambiente colaborativo y dinámico, donde tu trabajo impactará directamente en la satisfacción y éxito de nuestros clientes.

Como parte fundamental de nuestro equipo, tendrás la responsabilidad de garantizar que los clientes aprovechen al máximo las funcionalidades de Odoo para optimizar sus procesos operativos. Además, contarás con oportunidades de crecimiento y capacitación continua, fomentando tu desarrollo profesional en el sector tecnológico.

Responsabilidades Clave

• Brindar asistencia técnica especializada a los clientes sobre el uso y funcionalidades de Odoo, asegurando una comprensión clara y efectiva del software.
• Resolver incidencias y problemas técnicos con rapidez y eficacia, cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos para mantener la satisfacción del cliente.
• Mantener comunicación fluida con los clientes a través de diversos canales (correo, teléfono, chat), garantizando una atención personalizada y profesional.
• Realizar seguimiento constante a las solicitudes y requerimientos de los clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas y resueltas completamente.
• Documentar y actualizar preguntas frecuentes, guías de usuario y manuales para facilitar el acceso a la información y mejorar la experiencia del cliente.
• Participar activamente en la capacitación de nuevos empleados y en la formación continua del equipo para mantener altos estándares de soporte.
• Colaborar con equipos internos para identificar oportunidades de mejora en los procesos y en la implementación de soluciones Odoo.
• Contribuir al éxito global de la empresa mediante la mejora continua de la experiencia del cliente y la optimización de los servicios ofrecidos.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Técnico Superior en áreas relacionadas con tecnología, sistemas o soporte técnico.
• Experiencia comprobable en atención al cliente y soporte técnico especializado en Odoo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
• Capacidad para resolver problemas de manera proactiva, eficiente y orientada al cliente.
• Competencias interpersonales como paciencia, empatía y trabajo en equipo.
• Conocimientos básicos en gestión y organización de proyectos.

Preferido:

• Experiencia previa en empresas tecnológicas o consultoras de software.
• Conocimientos avanzados en módulos específicos de Odoo (ventas, inventarios, contabilidad).
• Habilidades en idiomas adicionales serán valoradas.

Lo Que Ofrecemos

• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo dentro de una empresa innovadora.
• Ambiente laboral colaborativo y de apoyo, con enfoque en el bienestar del equipo.
• Capacitación constante en tecnologías Odoo y habilidades blandas.
• Horario laboral estable y condiciones presenciales en Barquisimeto.
• Participación en proyectos desafiantes que impulsan tu carrera y experiencia.
• Beneficios adicionales acordes al mercado local y políticas internas.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo?
El puesto es de tiempo completo, con horario fijo en modalidad presencial en nuestras oficinas de Barquisimeto.

¿Se requiere experiencia previa con Odoo?
Sí, es fundamental contar con experiencia en soporte y atención al cliente utilizando Odoo para garantizar una atención efectiva.

¿La empresa ofrece capacitación?
Sí, ofrecemos formación continua para que te mantengas actualizado en las últimas versiones y funcionalidades de Odoo.

¿Hay oportunidades de crecimiento?
Definitivamente, promovemos el desarrollo profesional y la posibilidad de asumir roles de mayor responsabilidad.

¿Es posible trabajar de forma remota?
Actualmente, esta posición es presencial debido a la naturaleza del soporte y la interacción directa con el equipo.

¿Qué tipo de beneficios ofrece la empresa?
Además de un ambiente laboral positivo, ofrecemos beneficios competitivos y oportunidades de capacitación y desarrollo.

Para más información sobre soporte Odoo y atención al cliente: Soporte oficial Odoo

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