Coordinador de Atención al Cliente en Medellín, Antioquia

En Alianza Empresarial , ubicada en Medellín, Antioquia, buscamos un Coordinador de Atención al Cliente apasionado y motivado para liderar nuestro equipo y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes. Somos una empresa de tamaño medio en una industria dinámica, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en nuestro crecimiento y éxito. Responsabilidades Clave Gestionar y coordinar el equipo de atención al cliente para asegurar un servicio de alta calidad. Desarrollar y aplicar estrategias para mejorar la satisfacción y fidelización del cliente. Atender y resolver quejas y dudas de manera eficiente y oportuna. Implementar programas de capacitación y desarrollo continuo para el equipo. Recopilar y analizar feedback de clientes para optimizar procesos internos. Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia integral del cliente. Elaborar reportes periódicos sobre desempeño del equipo y niveles de satisfacción. Requisitos y Calificaciones Educación mínima: Bachiller. Experiencia mínima de 2-3 años en coordinación o supervisión en atención al cliente. Habilidades destacadas en comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, resolución de problemas, creatividad, organización, adaptabilidad y planificación. Conocimiento en herramientas y software de gestión de atención al cliente. Certificaciones en atención al cliente serán valoradas positivamente. En Alianza Empresarial fomentamos un ambiente laboral colaborativo, respetuoso e inclusivo, donde cada colaborador puede crecer profesionalmente y aportar al desarrollo de la organización.