Coordinador de Atención al Cliente en Medellín, Antioquia

Alianza Empresarial busca un Coordinador de Atención al Cliente apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo en Medellín, Antioquia. Somos una empresa de tamaño medio comprometida con la excelencia en la atención al cliente y el crecimiento continuo. Responsabilidades Clave Gestionar y coordinar el equipo de atención al cliente para garantizar una atención excepcional. Desarrollar y aplicar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente. Atender y resolver quejas y dudas de los clientes de manera eficiente. Implementar programas de capacitación y desarrollo para el equipo. Recopilar y analizar feedback para proponer mejoras en procesos. Colaborar con otros departamentos para optimizar la experiencia del cliente. Elaborar reportes periódicos sobre desempeño y satisfacción del cliente. Requisitos y Calificaciones Educación mínima: Bachiller. Habilidades: Comunicación, trabajo en equipo, resolución de problemas, creatividad, organización, liderazgo, adaptabilidad y planificación. Experiencia previa de 2-3 años en coordinación o supervisión en atención al cliente. Conocimientos en herramientas y software de gestión de atención al cliente. Certificaciones en atención al cliente son valoradas. En Alianza Empresarial promovemos un ambiente laboral colaborativo, respetuoso e inclusivo, donde todos pueden crecer profesionalmente y contribuir al desarrollo organizacional.