Coordinador de Experiencia al Cliente en Clínica Veterinaria 24 Horas en Caracas

En el dinámico entorno de una clínica veterinaria de atención 24 horas en Caracas, buscamos un Coordinador de Experiencia al Cliente apasionado por brindar un servicio excepcional y asegurar la satisfacción de nuestros clientes y sus mascotas. Esta posición, en una clínica de tamaño mediano y moderno, ofrece un ambiente de trabajo amigable y colaborativo donde el impacto del rol es fundamental para la fidelización y mejora continua de nuestro servicio. Responsabilidades Clave Responder consultas y atender necesidades de clientes de forma proactiva. Coordinar el equipo de atención al cliente para garantizar un servicio eficiente y amigable. Resolver conflictos y asegurar la satisfacción en situaciones complejas. Realizar seguimientos post-visita para evaluar la experiencia del cliente. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia en la clínica. Colaborar con otros departamentos para facilitar comunicación efectiva y resolver problemas rápidamente. Medir y reportar indicadores de satisfacción y proponer mejoras basadas en resultados. Requisitos y Cualificaciones Preferidas Licenciatura en Administración o áreas relacionadas. Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. Capacidad demostrada para resolver conflictos y mostrar empatía. Orientación al cliente; experiencia previa en atención al cliente será valorada. Conocimientos en software de gestión de clientes y herramientas de comunicación. Mínimo 2 años de experiencia en rol similar. En nuestra clínica, valoramos el crecimiento personal y profesional de nuestros empleados, ofreciendo capacitación continua y desarrollo de habilidades. Nuestra cultura se basa en el trabajo en equipo, apoyo mutuo y compromiso con la excelencia.