Coordinador de Experiencia al Cliente en Clínica Veterinaria 24 Horas en Caracas

En el dinámico entorno de una clínica veterinaria de atención 24 horas en Caracas, buscamos un Coordinador de Experiencia al Cliente apasionado por brindar un servicio excepcional y asegurar la satisfacción de nuestros clientes y sus mascotas. Esta posición, en una clínica de tamaño mediano y moderno, ofrece un ambiente de trabajo amigable y colaborativo donde el impacto del rol es fundamental para la fidelización de nuestros clientes y la mejora constante de nuestra calidad de servicio. Responsabilidades Clave Responder a consultas y atender las necesidades de los clientes de manera proactiva. Coordinar el equipo de atención al cliente para garantizar un servicio eficiente y amigable. Resolver conflictos y asegurar la satisfacción del cliente en situaciones complejas. Realizar seguimientos con clientes después de su visita para evaluar su experiencia. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en la clínica. Colaborar con otros departamentos para facilitar una comunicación efectiva y resolver problemas rápidamente. Medir y reportar los indicadores de satisfacción del cliente y proponer mejoras basadas en los resultados. Requisitos y Cualificaciones Preferidas Licenciatura en Administración o campos relacionados. Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. Demostrada capacidad para resolver conflictos y mostrar empatía. Orientación al cliente; experiencia previa en roles de atención al cliente será valorada. Conocimientos en software de gestión de clientes y herramientas de comunicación. Mínimo 2 años de experiencia en un rol similar. En nuestra clínica, valoramos el crecimiento personal y profesional de nuestros empleados. Ofrecemos oportunidades de capacitación continua y desarrollo de habilidades. Nuestra cultura se basa en el trabajo en equipo, el apoyo mutuo y el compromiso con la excelencia en el servicio.