Coordinador de Servicios Posventa

En Grupo expro, una empresa líder en el sector industrial en crecimiento constante en Valencia, Carabobo, Venezuela, buscamos un Coordinador de Servicios Posventa comprometido con la excelencia y la mejora continua. Esta posición es clave para garantizar la satisfacción del cliente y optimizar la eficiencia operativa en un entorno colaborativo y orientado a resultados. Si deseas impulsar tu carrera profesional en una compañía que ofrece estabilidad, desarrollo y un ambiente laboral positivo, esta oportunidad es para ti. Responsabilidades Clave Coordinar y supervisar el área de servicios posventa para asegurar la calidad y eficiencia en la atención al cliente. Gestionar consultas, reclamos y solicitudes, garantizando respuestas oportunas y soluciones efectivas. Fortalecer la relación con clientes mediante seguimiento proactivo y comunicación constante. Optimizar procesos internos para mejorar tiempos de respuesta y reducir costos operativos. Apoyar al área comercial con información técnica y soporte para facilitar ventas y renovaciones. Elaborar informes de gestión periódicos que reflejen indicadores clave de desempeño (KPIs) del área. Liderar la capacitación y desarrollo del equipo de servicios posventa para elevar su desempeño y motivación. Implementar estrategias de mejora continua basadas en feedback de clientes y análisis de datos. Lo Que Buscamos Requerido: Título universitario en Ingeniería Mecánica o carrera afín. Mínimo 3 años de experiencia comprobada en servicios posventa y en la planificación, supervisión y control de mantenimiento de equipos industriales. Habilidades sólidas en atención al cliente, liderazgo de equipos y planificación estratégica. Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos. Conocimiento de normativas y estándares técnicos aplicables al sector industrial. Preferido: Experiencia previa en empresas del sector industrial o manufactura. Manejo avanzado de herramientas informáticas para gestión y reportes. Capacidad para liderar proyectos de mejora continua y gestión del cambio. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de 700 USD por mes, acorde con el mercado local y el nivel del puesto. Estabilidad laboral y oportunidades claras de crecimiento profesional dentro de la empresa. Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo continuo. Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., que favorece el equilibrio entre vida personal y laboral. Programas de capacitación y formación técnica para potenciar tus habilidades. Beneficios adicionales orientados a la calidad de vida y bienestar del equipo. Preguntas Frecuentes ¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición? El horario es presencial de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con una hora para almuerzo. ¿Se requiere experiencia específica en algún tipo de equipo industrial? Se valorará experiencia en mantenimiento y supervisión de equipos industriales en general, preferiblemente en sectores similares al industrial o manufacturero. ¿Esta posición permite trabajo remoto? No, la posición es presencial en nuestras oficinas de Valencia, Carabobo, Venezuela. ¿Qué oportunidades de desarrollo profesional ofrece Grupo expro? Ofrecemos planes de capacitación continua, posibilidad de ascenso y participación en proyectos estratégicos de la empresa. ¿Cuál es el proceso de selección? Incluye revisión de CV, entrevistas técnicas y de competencias, y evaluación de habilidades específicas para el cargo. ¿Qué documentos debo presentar para postularme? Currículum actualizado, título universitario y certificaciones relacionadas con el área serán solicitados durante el proceso. Para más información sobre salarios en el sector industrial en Venezuela: Trabajando Venezuela Si estás listo para formar parte de un equipo que valora la innovación y el compromiso, aplica hoy y da el siguiente paso en tu carrera profesional con Grupo expro.