Ejecutivo de Cobranza

En COREMAHU, una empresa líder en soluciones financieras con presencia sólida en Ciudad de México, buscamos un Ejecutivo de Cobranza comprometido y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Si tienes experiencia en cobranza, especialmente en tarjetas de crédito, y deseas desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico con oportunidades reales de crecimiento, esta es tu oportunidad. Ofrecemos un paquete competitivo que incluye un sueldo base de MX$9,000 brutos por mes, bonos por desempeño que pueden alcanzar hasta MX$21,000, y un bono garantizado durante los primeros 45 días de MX$4,400. Además, contarás con prestaciones de ley como IMSS, Infonavit, vacaciones pagadas, aguinaldo, seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida. Nuestro compromiso es apoyarte en tu desarrollo profesional mediante un plan de carrera claro y oportunidades de crecimiento dentro de la organización. Esta posición es presencial en Ciudad de México, con horarios rotativos trimestrales entre turno matutino y vespertino, y un día de descanso entre sábado o domingo. También ofrecemos la posibilidad de turno fijo vespertino para quienes prefieran estabilidad horaria. Responsabilidades Clave Gestionar eficazmente la recuperación de cuentas en cobranza, enfocándose en tarjetas de crédito, para alcanzar o superar las metas mensuales establecidas. Implementar estrategias de comunicación empáticas y amigables que promuevan prácticas financieras responsables y mejoren la experiencia del cliente. Negociar soluciones alternativas y manejar objeciones con habilidades de escucha activa para facilitar acuerdos de pago satisfactorios. Registrar y actualizar información precisa en sistemas internos, asegurando el apego a políticas y procedimientos corporativos. Atender consultas y dudas de los clientes relacionadas con productos y servicios, brindando información clara y oportuna. Colaborar con el equipo para identificar oportunidades de mejora en procesos de cobranza digital y optimizar resultados. Reportar avances y resultados periódicamente para facilitar la toma de decisiones y ajustes en estrategias. Lo Que Buscamos Requerido: Bachillerato concluido. Mínimo 6 meses de experiencia comprobable en cobranza, preferentemente en tarjetas de crédito. Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Empatía y orientación al cliente. Capacidad para seguir procedimientos y políticas estrictamente. Habilidades de escucha activa y buen contacto telefónico. Experiencia en cobranza a través de canales digitales. Preferido: Experiencia en ambientes de cobranza con altos volúmenes y metas exigentes. Conocimiento básico de sistemas CRM y herramientas digitales de gestión. Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro del área financiera. Lo Que Ofrecemos Sueldo base competitivo de MX$9,000 brutos por mes. Bono por desempeño de hasta MX$21,000. Bono garantizado durante los primeros 45 días de MX$4,400. Prestaciones de ley: IMSS, Infonavit, vacaciones pagadas (12 días), aguinaldo (15 días) y 25% de prima vacacional. Seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida para tu tranquilidad y la de tu familia. Programa de referidos con incentivos atractivos. Bebidas gratis en la oficina para mejorar tu experiencia laboral. Plan de carrera y oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de COREMAHU. Horarios flexibles con rotación trimestral o turno fijo vespertino. Preguntas Frecuentes ¿Cuál es el horario de trabajo? El puesto tiene turnos rotativos trimestrales: matutino de 8:00 a.m. a 2:30 p.m. y vespertino de 2:30 p.m. a 9:00 p.m. También ofrecemos turno fijo vespertino. ¿Es necesario tener experiencia en tarjetas de crédito? Sí, es indispensable contar con al menos 6 meses de experiencia en cobranza de tarjetas de crédito para ser considerado. ¿El puesto es presencial o remoto? La posición es presencial en Ciudad de México, CDMX. ¿Qué tipo de contrato ofrecen? Es un puesto de medio tiempo con prestaciones de ley y beneficios adicionales. ¿Hay