Ejecutivo de Cobranza en Ciudad de México, México

En COREMAHU, una empresa líder en soluciones financieras con presencia sólida en Ciudad de México, buscamos un Ejecutivo de Cobranza comprometido y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Si tienes experiencia en cobranza, especialmente en tarjetas de crédito, y deseas desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico con oportunidades reales de crecimiento, esta es tu oportunidad.

Ofrecemos un paquete competitivo que incluye un sueldo base de MX$9,000 brutos por mes, bonos por desempeño que pueden alcanzar hasta MX$21,000, y un bono garantizado durante los primeros 45 días de MX$4,400. Además, contarás con prestaciones de ley como IMSS, Infonavit, vacaciones pagadas, aguinaldo, seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida. Nuestro compromiso es apoyarte en tu desarrollo profesional mediante un plan de carrera claro y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

Esta posición es presencial en Ciudad de México, con horarios rotativos trimestrales entre turno matutino y vespertino, y un día de descanso entre sábado o domingo. También ofrecemos la posibilidad de turno fijo vespertino para quienes prefieran estabilidad horaria.

Responsabilidades Clave

• Gestionar eficazmente la recuperación de cuentas en cobranza, enfocándose en tarjetas de crédito, para alcanzar o superar las metas mensuales establecidas.
• Implementar estrategias de comunicación empáticas y amigables que promuevan prácticas financieras responsables y mejoren la experiencia del cliente.
• Negociar soluciones alternativas y manejar objeciones con habilidades de escucha activa para facilitar acuerdos de pago satisfactorios.
• Registrar y actualizar información precisa en sistemas internos, asegurando el apego a políticas y procedimientos corporativos.
• Atender consultas y dudas de los clientes relacionadas con productos y servicios, brindando información clara y oportuna.
• Colaborar con el equipo para identificar oportunidades de mejora en procesos de cobranza digital y optimizar resultados.
• Reportar avances y resultados periódicamente para facilitar la toma de decisiones y ajustes en estrategias.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Bachillerato concluido.
• Mínimo 6 meses de experiencia comprobable en cobranza, preferentemente en tarjetas de crédito.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Empatía y orientación al cliente.
• Capacidad para seguir procedimientos y políticas estrictamente.
• Habilidades de escucha activa y buen contacto telefónico.
• Experiencia en cobranza a través de canales digitales.

Preferido:

• Experiencia en ambientes de cobranza con altos volúmenes y metas exigentes.
• Conocimiento básico de sistemas CRM y herramientas digitales de gestión.
• Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro del área financiera.

Lo Que Ofrecemos

• Sueldo base competitivo de MX$9,000 brutos por mes.
• Bono por desempeño de hasta MX$21,000.
• Bono garantizado durante los primeros 45 días de MX$4,400.
• Prestaciones de ley: IMSS, Infonavit, vacaciones pagadas (12 días), aguinaldo (15 días) y 25% de prima vacacional.
• Seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida para tu tranquilidad y la de tu familia.
• Programa de referidos con incentivos atractivos.
• Bebidas gratis en la oficina para mejorar tu experiencia laboral.
• Plan de carrera y oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de COREMAHU.
• Horarios flexibles con rotación trimestral o turno fijo vespertino.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo? El puesto tiene turnos rotativos trimestrales: matutino de 8:00 a.m. a 2:30 p.m. y vespertino de 2:30 p.m. a 9:00 p.m. También ofrecemos turno fijo vespertino.

¿Es necesario tener experiencia en tarjetas de crédito? Sí, es indispensable contar con al menos 6 meses de experiencia en cobranza de tarjetas de crédito para ser considerado.

¿El puesto es presencial o remoto? La posición es presencial en Ciudad de México, CDMX.

¿Qué tipo de contrato ofrecen? Es un puesto de medio tiempo con prestaciones de ley y beneficios adicionales.

¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, COREMAHU ofrece un plan de carrera con capacitación y desarrollo profesional continuo.

¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa? Seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, programa de referidos, bebidas gratis y bonos por desempeño.

Para más información sobre salarios en cobranza en México: Salarios OCC

Si estás listo para impulsar tu carrera en cobranza y formar parte de un equipo profesional y en crecimiento, aplica hoy mismo y comienza a construir tu futuro con COREMAHU.

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Recursos Adicionales

Para más información sobre derechos laborales: Secretaría del Trabajo y Previsión Social