Ejecutivo de Servicio al Cliente en Bogotá, Colombia

En Kerly Varon, una empresa líder en crecimiento dentro del sector de atención al cliente en Bogotá, D.C., buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente entusiasta y comprometido para fortalecer nuestro equipo. Este rol presencial es clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes, fomentando su satisfacción y fidelidad. Si te apasiona la atención personalizada y deseas desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo, esta oportunidad es para ti.

Ofrecemos un salario competitivo de 2.000.000 COP por mes, además de beneficios que promueven el equilibrio entre la vida laboral y personal, y oportunidades claras de crecimiento dentro de la empresa. Únete a un equipo que valora la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo continuo.

Responsabilidades Clave

• Atender y gestionar consultas y quejas de clientes a través de múltiples canales, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
• Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones en el sistema de gestión para facilitar el seguimiento y análisis.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia del cliente.
• Proporcionar información clara y detallada sobre productos y servicios, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones innovadoras que optimicen la eficiencia.
• Realizar seguimiento constante a las quejas para asegurar una resolución satisfactoria y fortalecer la confianza del cliente.
• Participar activamente en capacitaciones y reuniones para mantener actualizados los conocimientos y mejorar la calidad del servicio.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Formación mínima como Técnico en áreas relacionadas con atención al cliente o afines.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa para entender y resolver las necesidades del cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y manejar situaciones bajo presión con profesionalismo.
• Conocimientos básicos en manejo de quejas y resolución de conflictos.

Preferido:

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en sectores de servicios o financiero.
• Habilidades adicionales en manejo de software CRM y herramientas digitales de comunicación.
• Actitud proactiva y orientación al aprendizaje continuo para crecer dentro de la empresa.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo acorde al mercado laboral de Bogotá.
• Ambiente laboral inclusivo y colaborativo que fomenta el respeto y la diversidad.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitaciones constantes para potenciar tu carrera.
• Beneficios modernos que contribuyen al equilibrio entre vida personal y trabajo.
• Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento con visión a largo plazo.

Preguntas Frecuentes

¿Este puesto es presencial o remoto?

El trabajo es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Bogotá, D.C.

¿Cuál es el horario laboral?

El horario es de tiempo completo, generalmente de lunes a viernes, con flexibilidad según necesidades del equipo.

¿Se requiere experiencia previa?

La experiencia previa en atención al cliente es preferida pero no obligatoria; valoramos la actitud y disposición para aprender.

¿Qué oportunidades de crecimiento existen?

Ofrecemos capacitaciones y planes de desarrollo que permiten avanzar a roles de mayor responsabilidad dentro de la empresa.

¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa?

Además del salario, brindamos un ambiente inclusivo, capacitaciones, y beneficios que promueven el bienestar integral del empleado.

¿Cómo puedo postularme?

Para aplicar, envía tu hoja de vida actualizada a través de nuestra plataforma o el portal de empleo donde viste esta oferta.

Para más información sobre el sector de atención al cliente en Colombia: Servicio Público de Empleo Colombia

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