Encargado de Logística y Servicio al Cliente en Antigua Guatemala

Antigua Guatemala,Sacatepéquez,Guatemala Presencial Tiempo Completo $6,500 por mes

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En Company, una organización líder en el sector turístico de Antigua Guatemala, estamos en plena expansión y buscamos un Encargado de Logística y Servicio al Cliente que impulse la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. Esta posición es ideal para profesionales bilingües con experiencia en turismo que desean crecer profesionalmente y formar parte de un equipo dinámico y comprometido. Ofrecemos la posibilidad de trabajo remoto o presencial, adaptándonos a las necesidades actuales del mercado laboral.

Si resides en Antigua Guatemala o zonas cercanas y cuentas con habilidades analíticas y organizativas sobresalientes, esta oportunidad es para ti. Únete a Company y desarrolla tu carrera en un ambiente que valora la autonomía, la innovación y el servicio de calidad.

Responsabilidades Clave

Coordinar y supervisar la logística diaria para garantizar la correcta ejecución de reservas y servicios turísticos.
Gestionar la comunicación efectiva con clientes internos y externos para resolver dudas y conflictos, asegurando una experiencia positiva.
Utilizar plataformas digitales especializadas para administrar reservas y optimizar procesos operativos.
Analizar datos y reportes para identificar áreas de mejora en el servicio y logística, proponiendo soluciones efectivas.
Organizar múltiples proyectos simultáneamente, priorizando tareas para cumplir con los plazos establecidos.
Colaborar con equipos multidisciplinarios para alinear objetivos y mejorar la eficiencia operativa.
Implementar protocolos de atención al cliente que aumenten la satisfacción y fidelización.
Reportar resultados y avances a la gerencia, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas.

Lo Que Buscamos

Requerido:

Bilingüe con un nivel mínimo del 70% en inglés y español, para comunicación fluida.
Experiencia comprobable en el sector turístico, preferiblemente en roles similares.
Dominio avanzado de plataformas digitales para reservas y gestión logística.
Excelentes habilidades analíticas, organizativas y para la resolución de problemas.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y manejar múltiples proyectos simultáneamente.
Residencia en Antigua Guatemala o áreas cercanas para facilitar la coordinación presencial cuando sea necesario.

Preferido:

Conocimientos en atención al cliente y manejo de conflictos.
Experiencia en manejo de equipos o coordinación de proyectos.
Formación adicional en administración, turismo o áreas afines.

Lo Que Ofrecemos

Ambiente laboral flexible con opción a trabajo remoto o presencial.
Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua en el sector turístico.
Salario competitivo acorde al mercado local y beneficios adicionales.
Vacaciones pagadas y seguro médico para asegurar tu bienestar.
Participación en proyectos innovadores que impulsan el crecimiento de la empresa.
Balance entre vida personal y profesional fomentado por políticas internas.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario vivir en Antigua Guatemala para postular? Aunque ofrecemos modalidad remota, preferimos candidatos que residan en Antigua Guatemala o alrededores para facilitar la coordinación presencial cuando sea requerida.

¿Qué nivel de inglés se requiere? Se requiere un nivel bilingüe mínimo del 70% para garantizar una comunicación efectiva con clientes internacionales y proveedores.

¿Qué plataformas digitales debo dominar? Es importante tener experiencia en sistemas de reservas turísticos y herramientas digitales relacionadas con la logística y atención al cliente.

¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa? Sí, Company promueve el desarrollo profesional y ofrece capacitaciones constantes para avanzar en la carrera.

¿Cuál es el proceso de selección? El proceso incluye revisión de CV, entrevista inicial y evaluación técnica para asegurar el mejor ajuste al puesto.

¿Se ofrecen beneficios adicionales? Además del salario competitivo, ofrecemos seguro médico, vacaciones pagadas y un ambiente laboral flexible.

Para más información sobre el sector turístico en Guatemala: Instituto Guatemalteco de Turismo

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