Ingeniero de Servicios Postventa en Barquisimeto, Lara

Grupo Expro busca un Ingeniero de Servicios Postventa para incorporarse a su equipo en Barquisimeto, Lara, Venezuela . Esta posición es a tiempo completo en una empresa mediana que ofrece un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. El rol es fundamental para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente tras la compra de nuestros productos y servicios, contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio. Responsabilidades Clave Atender consultas y reclamos relacionados con productos y servicios adquiridos. Realizar análisis técnicos para resolver problemas y ofrecer soluciones efectivas. Coordinar servicios de mantenimiento y reparaciones en las instalaciones de los clientes. Recopilar y comunicar el feedback de los clientes a los equipos de desarrollo de producto. Brindar capacitación y soporte postventa para maximizar el uso de los productos. Colaborar con el equipo de ventas para facilitar la transición desde la compra hasta la implementación. Monitorear indicadores de satisfacción para evaluar el desempeño del servicio postventa. Requisitos y Cualificaciones Título universitario en Ingeniería o campo relacionado. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad analítica para resolver problemas técnicos. Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente o rol similar. Conocimiento en CRM y software de soporte técnico es deseable. El Ingeniero de Servicios Postventa reportará directamente al Gerente de Servicio al Cliente y trabajará en estrecha colaboración con los equipos de ventas y desarrollo, asegurando una comunicación fluida y eficiente. Si buscas un reto profesional en un entorno dinámico y colaborativo, ¡postúlate ahora y forma parte de Grupo Expro!