Ingeniero de Servicios Posventa en Barquisimeto, Venezuela
En Grupo expro, una empresa líder en soluciones industriales con presencia consolidada en Venezuela, buscamos un Ingeniero de Servicios Postventa para unirse a nuestro equipo en Barquisimeto, Lara. Esta posición tiempo completo es clave para fortalecer la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, asegurando que reciban soporte técnico y atención especializada tras la compra de nuestros productos y servicios.
Únete a un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, donde tendrás oportunidades reales de crecimiento profesional y desarrollo de carrera. Trabajarás de la mano con equipos multidisciplinarios, aportando soluciones técnicas que impactan directamente en la calidad del servicio y la reputación de la empresa en el mercado local.
Esta posición es presencial en Barquisimeto, Lara, Venezuela, y ofrece un salario competitivo de 700 USD por mes, además de beneficios adicionales que apoyan tu bienestar y desarrollo profesional.
Responsabilidades Clave
- Atender consultas y reclamos técnicos de clientes para garantizar respuestas rápidas y efectivas.
- Realizar análisis técnicos detallados para identificar y resolver problemas relacionados con los productos y servicios postventa.
- Coordinar servicios de mantenimiento preventivo y correctivo en las instalaciones del cliente, asegurando la continuidad operativa.
- Recopilar y comunicar feedback de clientes al equipo de desarrollo para mejorar continuamente los productos.
- Ofrecer capacitación técnica postventa para maximizar el uso y rendimiento de los productos adquiridos.
- Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para facilitar la transición efectiva desde la compra hasta la implementación.
- Monitorear indicadores clave de satisfacción del cliente y reportar resultados para optimizar procesos de servicio.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Licenciatura en Ingeniería o carrera afín.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad analítica para diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
- Mínimo 2 años de experiencia en roles similares de servicio postventa o atención al cliente técnico.
Preferido:
- Experiencia previa en el sector industrial o manufacturero.
- Conocimiento en manejo de CRM y software de soporte técnico.
- Habilidades para trabajo en equipo y manejo de múltiples tareas en entornos dinámicos.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de 700 USD por mes con revisiones periódicas.
- Seguro médico privado para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días libres conforme a la legislación venezolana.
- Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral colaborativo y orientado al crecimiento.
- Participación en proyectos innovadores con impacto local y regional.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo? El horario es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con una hora para almuerzo.
¿Se requiere experiencia previa en servicio postventa? Sí, se solicita mínimo 2 años en roles similares para asegurar un manejo adecuado de las responsabilidades técnicas y de atención al cliente.
¿El puesto es presencial o remoto? La posición es presencial en nuestras oficinas de Barquisimeto, Lara, Venezuela.
¿Qué tipo de formación académica es necesaria? Se requiere una licenciatura en Ingeniería o campo relacionado.
¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa? Además del salario, ofrecemos seguro médico, vacaciones pagadas y oportunidades de capacitación continua.
¿Cómo es el proceso de selección? Consiste en revisión curricular, entrevista técnica y evaluación de competencias.
Para más información sobre salarios en el sector industrial en Venezuela: Instituto Nacional de Estadística Venezuela
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