Ingeniero de Soporte Técnico e Inteligencia Artificial en Santa Cruz de la Sierra

Bridge4Digital busca Ingeniero de Soporte Técnico e Inteligencia Artificial para unirse a nuestro equipo en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Somos líderes en desarrollo e implementación de soluciones de Inteligencia Artificial, Agentes Virtuales, WhatsApp Business, Automatización y plataformas Omnicanal para importantes empresas en sectores como telecomunicaciones, banca, retail e industria.

¿Cuál será tu misión?

• Garantizar la correcta operación de nuestras plataformas tecnológicas.
• Brindar soporte técnico y funcional a clientes corporativos, asegurando una experiencia de servicio excepcional.

Responsabilidades principales

• Administrar y configurar plataformas omnicanal, agentes virtuales y soluciones conversacionales.
• Gestionar campañas, configuraciones y parámetros dentro de las plataformas.
• Monitorear la operación de los servicios e identificar oportunidades de mejora continua.
• Analizar incidencias, documentarlas y realizar seguimiento hasta su resolución.
• Coordinar con los equipos de Implementación, Desarrollo e Inteligencia Artificial para resolver casos complejos.
• Mantener comunicación cercana y profesional con los clientes.

Requisitos

• Ingeniero o egresado en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia en soporte técnico o atención a clientes corporativos (deseable).
• Conocimientos básicos o experiencia en tecnologías como:
• Plataformas Omnicanal
• Agentes Virtuales o Chatbots
• Inteligencia Artificial Generativa
• WhatsApp Business API
• Automatización de procesos
• CRM, APIs o integraciones
• Plataformas cloud o soluciones SaaS
• Capacidad analítica para resolver problemas.
• Excelente comunicación escrita y orientación al cliente.
• Organización, responsabilidad y trabajo en equipo.

Detalles del puesto

• Ubicación: Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
• Modalidad: Presencial
• Tipo de empleo: Tiempo completo

Si eres un profesional apasionado por la tecnología y la innovación, y deseas desarrollarte en el mundo de la Inteligencia Artificial y plataformas conversacionales, Bridge4Digital es el lugar ideal para ti.