Operador Telefónico de Emergencias en Buenos Aires - Call Center

Una multinacional líder en servicios de asistencia especializada en emergencias viales, del hogar, legales, médicas, de mascotas y funerarias, busca Operadores Telefónicos de Emergencias para su call center en Buenos Aires. Este rol es fundamental para coordinar protocolos de asistencia con rapidez, calidad y atención personalizada, en un ambiente dinámico donde cada llamada puede marcar la diferencia.

Responsabilidades Clave

• Atención inmediata y eficaz de llamadas de emergencia, garantizando un servicio de alta calidad.
• Registro detallado y actualización constante de cada etapa del proceso en el sistema de gestión.
• Cumplimiento estricto de lineamientos, protocolos y estándares de calidad establecidos.
• Seguimiento integral de los casos hasta su cierre, asegurando la satisfacción total del cliente.
• Manejo profesional de situaciones bajo presión y resolución efectiva de problemas durante las llamadas.
• Colaboración activa con el equipo para optimizar procesos y mejorar la atención al cliente.
• Capacitación continua en procedimientos y actualizaciones de protocolos de asistencia.

Requisitos y Calificaciones

• Experiencia mínima de 1 año en call center, cabina de asistencia o atención al cliente.
• Excelentes habilidades comunicativas y fuerte orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión y empatizar con los clientes.
• Conocimientos en sistemas de gestión y manejo de herramientas tecnológicas.
• Educación mínima: Secundaria completa.

Ofrecemos estabilidad laboral, prestaciones de ley y un entorno profesional donde tu trabajo tendrá un impacto real. El puesto es a tiempo completo y presencial en Buenos Aires.