Representante de Atención al Cliente en Santo Domingo Este

En Company, una empresa comprometida con la excelencia en el servicio al cliente, buscamos un Representante de Atención al Cliente entusiasta y dedicado para unirse a nuestro equipo en Santo Domingo Este, Provincia de Santo Domingo. Esta posición es ideal para quienes desean desarrollarse profesionalmente en un ambiente laboral positivo y con oportunidades reales de crecimiento. Ofrecemos capacitación inicial completa y la posibilidad de trabajo remoto, facilitando la conciliación entre vida personal y profesional.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cordial, asegurando una experiencia positiva.
• Resolver problemas y reclamos con rapidez, manteniendo altos estándares de satisfacción.
• Registrar y actualizar información relevante en el sistema de gestión de clientes con precisión.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar soluciones integrales y efectivas.
• Identificar oportunidades para mejorar procesos internos y la atención al cliente.
• Mantener un conocimiento actualizado sobre productos y servicios para brindar información precisa.
• Cumplir con metas de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.
• Participar activamente en capacitaciones y reuniones para el desarrollo profesional continuo.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en call center o servicio presencial.
• Habilidades comunicativas claras y empáticas, tanto verbales como escritas.
• Dominio básico de herramientas digitales y sistemas CRM.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Disponibilidad para modalidad remota y horario completo.

Preferido:

• Conocimientos en técnicas de resolución de conflictos y manejo de objeciones.
• Experiencia en empresas del sector servicios o telecomunicaciones.
• Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Lo Que Ofrecemos

• Capacitación inicial y continua para potenciar tus habilidades.
• Ambiente laboral positivo y colaborativo.
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
• Trabajo remoto con flexibilidad horaria.
• Vacaciones pagadas y seguro médico complementario.
• Participación en programas de bienestar y actividades de integración.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario tener experiencia previa? Sí, se requiere al menos 1 año en atención al cliente para garantizar un buen desempeño desde el inicio.

¿El trabajo es completamente remoto? Sí, ofrecemos modalidad remota para facilitar la conciliación laboral y personal.

¿Qué horario se maneja? La posición es de tiempo completo con horarios establecidos que se comunicarán durante el proceso de selección.

¿Hay posibilidades de crecimiento? Absolutamente, promovemos el desarrollo profesional y ofrecemos capacitaciones constantes.

¿Cómo es el proceso de selección? Consiste en una entrevista inicial, evaluación de habilidades y capacitación previa al inicio.

¿Se ofrece algún beneficio adicional? Sí, además del seguro médico y vacaciones pagadas, contamos con programas de bienestar y actividades para el equipo.

Para más información sobre salarios en atención al cliente en República Dominicana: Organización Internacional del Trabajo

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