Representante de Servicio al Cliente en Austin, Texas

Empresa: Company Ubicación: Austin, Texas, Estados Unidos Responsabilidades clave: Atender llamadas telefónicas, chats y correos electrónicos de manera rápida y profesional. Realizar llamadas y/o enviar correos electrónicos de contacto según sea necesario. Brindar un servicio al cliente excepcional en todo momento. Seguir guiones y flujos de llamada para garantizar un servicio consistente. Investigar y resolver consultas de clientes de forma efectiva. Utilizar múltiples sistemas para obtener información precisa. Comunicar claramente los hallazgos y soluciones a los clientes. Identificar y escalar problemas relevantes adecuadamente. Registrar detalles e interacciones en los registros de llamadas con precisión. Detectar y reportar riesgos y tendencias a la gerencia. Cambiar entre tareas de manera eficiente. Mantener una actitud profesional en todas las interacciones. Realizar otras tareas asignadas. Requisitos del puesto: Horario: Lunes a viernes, 8:00 am – 4:30 pm CT. Acceso confiable a internet adecuado para llamadas basadas en internet. Ambiente de trabajo remoto tranquilo y privado. Calificaciones básicas: 2 años de experiencia en servicio al cliente. 1 año de experiencia en centro de llamadas. Calificaciones preferidas: Experiencia reciente con Accenture en los últimos 6 meses. Experiencia previa en procesamiento de transacciones. Dominio de computadoras, uso de internet y correo electrónico vía Outlook. Experiencia en ingreso de datos. Conocimiento de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, Teams). Habilidades sólidas de escucha, comunicación verbal y escrita. Salario: $22.40 por hora Tipo de empleo: Tiempo completo