Team Líder - Call Center de Cobranza Fintech en Bogotá

COLPEOPLE busca un Team Líder para su Call Center de Cobranza en el sector Fintech, ubicado en Bogotá, D.C. Únete a una empresa innovadora que está revolucionando la gestión financiera personal. En un entorno dinámico y colaborativo, serás clave en la dirección y motivación de un equipo profesional para cumplir y superar las metas de cobranza. Responsabilidades Clave Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza. Realizar capacitaciones y fomentar el desarrollo continuo del personal. Monitorear el desempeño mediante métricas y KPIs establecidos. Garantizar una comunicación efectiva entre el equipo y otros departamentos. Implementar estrategias de cobranza adaptadas al mercado. Resolver problemas de clientes y del equipo de forma eficiente. Motivar al equipo para alcanzar objetivos y mantener un ambiente laboral positivo. Requisitos y Calificaciones Título universitario en Administración, Finanzas o áreas afines. Experiencia demostrada en liderazgo y gestión de equipos. Excelentes habilidades comunicativas y orientación a resultados. Experiencia en cobranza y toma de decisiones bajo presión. Mínimo 3 años en roles similares en call centers o cobranza. Conocimiento en herramientas y software de cobranza y gestión de equipos. Ofrecemos un ambiente colaborativo con oportunidades de crecimiento profesional y acceso a programas de capacitación continua. Valoramos una cultura organizacional enfocada en el desarrollo y bienestar del equipo.