Técnico de Farmacia en Call Center en San Juan, Puerto Rico

Insight Communications busca un Técnico de Farmacia en el Call Center altamente motivado para unirse a nuestro equipo en San Juan, Puerto Rico . Esta posición a tiempo completo ofrece un ambiente dinámico y oportunidades para crecer profesionalmente dentro del sector salud. Responsabilidades Clave Gestionar consultas de clientes sobre medicamentos y servicios farmacéuticos. Proporcionar información precisa y oportuna a pacientes y profesionales de la salud. Colaborar con farmacéuticos para asegurar el cumplimiento de normativas sanitarias. Mantener registros detallados de interacciones con clientes mediante sistemas informáticos. Asistir en la toma de pedidos y seguimiento de tratamientos farmacológicos. Capacitar a nuevos empleados en procedimientos y protocolos del Call Center. Participar activamente en reuniones de equipo para optimizar procesos y servicios. El técnico de farmacia desempeña un papel clave en proyectos de mejora continua para elevar la satisfacción del cliente, reducir tiempos de espera y garantizar la precisión en el manejo de órdenes farmacéuticas. Requisitos y Calificaciones Certificación PTCB o ExCPT obligatoria. Excelentes habilidades comunicativas y empatía con el cliente. Experiencia previa en Call Center o entornos farmacéuticos preferible. Conocimiento en software de gestión farmacéutica y CRM. Mínimo 2 años de experiencia en roles similares es valorado. Ofrecemos un entorno colaborativo con profesionales dedicados, incluyendo farmacéuticos y técnicos, que trabajan en conjunto para alcanzar objetivos comunes y brindar un servicio de calidad.