Técnico de Soporte Técnico en Ciego de Ávila, Cuba

Únete a nuestro equipo en Ciego de Ávila, Cuba como Técnico de Soporte Técnico en una empresa líder en servicios tecnológicos. Buscamos un profesional comprometido con la atención al cliente y la resolución eficaz de problemas técnicos para garantizar la satisfacción y continuidad operativa. Responsabilidades Clave Atender y responder consultas técnicas de clientes de forma profesional y eficiente. Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con software y hardware. Ofrecer soporte remoto y coordinar visitas presenciales cuando sea necesario. Documentar todas las interacciones y soluciones aplicadas. Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras y actualizaciones. Capacitar a clientes en el uso correcto de sistemas y herramientas. Evaluar procesos y recomendar mejoras para optimizar la atención al cliente. Requisitos y Cualificaciones Técnico en Sistemas o formación equivalente. Experiencia comprobada en atención al cliente y soporte técnico. Conocimientos sólidos en sistemas operativos y software común. Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas. Experiencia en gestión de tickets y atención a usuarios. Mínimo 2 años en roles similares, preferentemente. Ofrecemos: Contrato formal con salario competitivo de 1000 USD por mes. Posibilidad de trabajo remoto y un ambiente colaborativo que impulsa tu desarrollo profesional.