Técnico de Soporte Técnico en Ciego de Ávila, Cuba

En un entorno de constante avance tecnológico, Juan Esteban busca un Técnico de Soporte Técnico para fortalecer su equipo en Ciego de Ávila, Cuba. Esta posición es clave para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución eficiente de problemas técnicos en la industria de servicios tecnológicos.

Responsabilidades Clave

• Atender y responder consultas y problemas técnicos de clientes de forma profesional y efectiva.
• Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con software y hardware.
• Proporcionar soporte remoto y coordinar visitas en sitio para casos complejos.
• Documentar todas las interacciones y soluciones brindadas.
• Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras y actualizaciones sin inconvenientes.
• Capacitar a clientes en el uso de sistemas y herramientas tecnológicas.
• Evaluar y recomendar mejoras en procesos para optimizar la atención al cliente.

Requisitos y Cualificaciones

• Técnico en Sistemas o formación equivalente.
• Experiencia comprobada en atención al cliente y resolución de problemas técnicos.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos y software comúnmente usados.
• Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas.
• Experiencia en gestión de tickets y atención a usuarios.
• Mínimo 2 años en roles similares es preferido.

Ofrecemos un ambiente laboral colaborativo y la oportunidad de crecer profesionalmente en una empresa comprometida con la innovación tecnológica y la excelencia en el servicio.