Telemarketing Representative

Objetivo del puesto
Generar ventas mediante la prospección, contacto y seguimiento telefónico de clientes potenciales y actuales, identificando oportunidades comerciales, asesorando sobre los productos o servicios de la empresa y asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos. El rol requiere habilidades de negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.
Responsabilidades principales
Realizar llamadas salientes para prospectar nuevos clientes.Atender consultas de clientes interesados y convertirlas en oportunidades de venta.Identificar las necesidades del cliente y ofrecer la solución más adecuada.Ejecutar técnicas de venta consultiva y cierre de negocios.Dar seguimiento a cotizaciones, propuestas comerciales y oportunidades pendientes.Mantener actualizada la base de datos y registrar las gestiones realizadas en CRM o sistema interno.Cumplir con los indicadores de llamadas, contactos efectivos, cotizaciones, cierres y ventas.Gestionar objeciones de manera efectiva para incrementar la conversión.Realizar ventas cruzadas (cross selling) y ventas adicionales (up selling).Dar seguimiento postventa para fortalecer la relación con el cliente y fomentar compras recurrentes.Elaborar reportes diarios y semanales de resultados.
Requisitos
Educación media completa; estudios universitarios en Administración, Mercadeo o carreras afines son deseables.Experiencia mínima de 1 a 2 años en telemarketing, televentas, call center de ventas o ventas telefónicas.Experiencia trabajando con metas comerciales y esquemas de comisiones.Manejo de CRM, Office y herramientas de gestión comercial.