Teleoperador para Call Center en Caracas, Venezuela

En RESCARVEN, una empresa líder en atención al cliente ubicada en Caracas, Distrito Federal, Venezuela, buscamos un Teleoperador para Call Center comprometido y orientado al servicio. Esta posición presencial en el Centro Uslar, Montalbán I, ofrece una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo. Si deseas formar parte de un equipo que valora la comunicación efectiva y el crecimiento continuo, esta es tu oportunidad para impulsar tu carrera en atención al cliente.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas entrantes de clientes con profesionalismo y rapidez para resolver sus inquietudes y problemas.
• Proporcionar información clara y precisa sobre los productos y servicios que ofrece RESCARVEN, asegurando la satisfacción del cliente.
• Escuchar activamente para comprender las necesidades específicas de cada cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
• Registrar y actualizar datos relevantes en el sistema de gestión para mantener la base de clientes actualizada y confiable.
• Colaborar con el equipo de atención al cliente para optimizar procesos y mejorar continuamente la experiencia del usuario.
• Manejar situaciones de estrés con una actitud cordial y profesional, garantizando un ambiente positivo en cada interacción.
• Contribuir en la evaluación de expectativas del cliente y sugerir mejoras que impulsen la calidad del servicio.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Bachillerato completo, con habilidades sólidas en comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar el estrés en entornos de alta demanda.
• Conocimientos básicos en herramientas informáticas, especialmente sistemas de gestión y CRM.
• Orientación al cliente, empatía y trabajo en equipo.

Preferido:

• Experiencia previa en atención al cliente o call center (no obligatoria, pero valorada).
• Habilidades adicionales en manejo de conflictos y negociación.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de 160 USD por mes, acorde al mercado local.
• Ambiente de trabajo colaborativo que fomenta el desarrollo profesional y el aprendizaje continuo.
• Capacitaciones regulares para mejorar habilidades técnicas y de atención al cliente.
• Oportunidades claras de crecimiento y avance dentro de la empresa.
• Cultura organizacional basada en el respeto, la comunicación abierta y el trabajo en equipo.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario tener experiencia previa para postular? No es obligatorio, pero se valora experiencia en atención al cliente o call center para un mejor desempeño inicial.

¿El puesto es presencial o remoto? El trabajo es presencial en el Centro Uslar, Montalbán I, Caracas.

¿Cuál es el horario laboral? El puesto es de tiempo completo, con horarios establecidos que se comunicarán durante el proceso de selección.

¿Qué tipo de contrato ofrecen? Contrato a tiempo completo, con beneficios conforme a la legislación laboral venezolana.

¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa? Sí, RESCARVEN promueve el desarrollo profesional y ofrece capacitaciones para avanzar en la carrera.

¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan? Se emplean sistemas CRM y software básico de oficina para la gestión de clientes y registro de información.

Para más información sobre el sector de atención al cliente en Venezuela, puedes consultar: Ministerio del Trabajo Venezuela

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