Turner@ de Atención al Cliente en Cúcuta, Colombia

En JUAN PASTEL, una empresa en crecimiento ubicada en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia, buscamos un@ profesional comprometid@ para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en modalidad presencial y tiempo completo. Nuestra misión es ofrecer una experiencia excepcional que garantice la satisfacción total de nuestros clientes, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso. Si tienes pasión por la comunicación efectiva y deseas crecer profesionalmente en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades Clave

• Atender a los clientes de manera cordial y eficiente, asegurando una comunicación clara y empática.
• Proporcionar información precisa y detallada sobre los productos y servicios de JUAN PASTEL.
• Escuchar activamente las inquietudes y necesidades de los clientes para ofrecer soluciones adecuadas y oportunas.
• Colaborar con el equipo interno para optimizar continuamente los procesos de atención y mejorar la experiencia del cliente.
• Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones con los clientes, garantizando la trazabilidad y calidad del servicio.
• Realizar seguimiento a la línea telefónica durante la gestión de domicilios para asegurar la satisfacción y resolución efectiva.
• Gestionar reclamos y sugerencias con profesionalismo, contribuyendo a la fidelización del cliente.
• Participar en capacitaciones y reuniones para mantenerse actualizado sobre productos y técnicas de atención.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Educación mínima: Bachillerato completo.
• Habilidades destacadas en comunicación efectiva y empatía.
• Capacidad para resolver problemas con paciencia y orientación al cliente.
• Organización y adaptabilidad para manejar múltiples tareas.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en sectores de retail o servicios.

Preferido:

• Conocimiento básico de productos alimenticios o experiencia en ventas.
• Experiencia en trabajo en equipo y manejo de sistemas de registro digital.
• Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Lo Que Ofrecemos

• Ambiente laboral positivo basado en la colaboración y el respeto mutuo.
• Oportunidades claras de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Programas de capacitación continua para fortalecer habilidades técnicas y blandas.
• Beneficios que promueven el bienestar, incluyendo seguro médico y vacaciones pagadas.
• Estabilidad laboral en una empresa con proyección y crecimiento sostenido.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo? El puesto es presencial y de tiempo completo, con horarios establecidos que se comunicarán durante el proceso de selección.

¿Se requiere experiencia previa? Sí, se prefiere experiencia en atención al cliente, aunque valoramos mucho la actitud y ganas de aprender.

¿La empresa ofrece capacitación? Sí, contamos con programas de formación continua para apoyar tu desarrollo profesional.

¿Hay oportunidades de crecimiento? Absolutamente, promovemos el crecimiento interno y la promoción de talento dentro de la empresa.

¿El trabajo es presencial o remoto? Esta posición es presencial en nuestras oficinas de Cúcuta, Norte de Santander.

¿Qué beneficios adicionales ofrece JUAN PASTEL? Además de seguro médico y vacaciones pagadas, ofrecemos un ambiente de trabajo motivador y programas de bienestar.

Para más información sobre el sector de atención al cliente en Colombia: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

Recursos Adicionales

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