Alejandra - Profesional en Gestión Administrativa y Atención al Cliente

Medellín, Antioquia, Colombiaes

Implementó estrategias de fidelización que aumentaron la retención de clientes en Caprichitos Cisneros.

Gestionó acuerdos de pago y normalización de productos bancarios, mejorando la recuperación de cartera en Multi Enlace s.a.s Konecta.

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Summary

Alejandra es una profesional enfocada en atención al cliente, gestión de cartera y fidelización, con habilidades en negociación, organización y resolución de problemas para optimizar la experiencia del cliente.

Key Achievements

Brindó asesoría personalizada, mejorando la experiencia del cliente en Teleperformance.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Habilidad para atender, comprender y resolver las necesidades de los clientes de manera eficiente y empática.

NegociaciónIntermedio

Capacidad para llegar a acuerdos beneficiosos que satisfacen tanto a la empresa como al cliente.

Organización del tiempoAvanzado

Gestión eficiente de tareas y prioridades para cumplir con los objetivos en plazos establecidos.

Gestión de recuperación de carteraIntermedio

Experiencia en aplicar estrategias para recuperar y normalizar productos financieros en el sector bancario.

Experience

Innovación de productos personalizados

Caprichitos Cisneros

Fidelizacion de clientes. Atención a cliente.

Gestión de recuperación de cartera

Multi Enlace s.a.s Konecta

Acuerdos de pago. Aplicación de alternativas de normalizacion de productos bancarios como TDC y créditos hipotecarios.. Manejo de aplicativos como AS400.

Teleperformance

Gestion y resolución de problemas. Asesoría sobre productos físicos y digitales.. Personalización en la experiencia del cliente