alexa - Ejecutiva de Cuentas Corporativas con experiencia en hotelería y turismo

Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz Department, Boliviaes

Gestionó y mantuvo una cartera de clientes corporativos, incrementando las alianzas comerciales en un 20%.

Capacitada en sistemas globales de reservas como Sabre, optimizando procesos de reserva y atención al cliente.

Published on CazVid

Summary

Con sólida formación en turismo y hotelería, alexa destaca por su experiencia en reservas, atención al cliente y ventas en entornos nacionales e internacionales, enfocada en ofrecer experiencias memorables y construir relaciones comerciales duraderas.

Key Achievements

Desarrolló manuales y materiales de apoyo para guías turísticos, mejorando la experiencia cultural.
Realizó cotizaciones y ventas de habitaciones y eventos, logrando un aumento en las reservas en diferentes roles.
Implementó estrategias de atención al cliente que elevaron la satisfacción en los servicios hoteleros.

Skills

Gestión de Reservas y Atención al ClienteAvanzado

Experiencia en manejo de sistemas Opera, Cloud Beds y Marriott Bonvoy, garantizando una atención eficiente y precisa.

Ventas y NegociaciónIntermedio

Capacidad para realizar cotizaciones, cerrar ventas y negociar tarifas y convenios con empresas y clientes particulares.

Organización y Logística TurísticaIntermedio

Creación de manuales y apoyo en eventos culturales, optimizando la planificación y ejecución de actividades.

Comunicación en InglésIntermedio

Proficiencia en inglés para atención y comunicación efectiva en entornos turísticos y hoteleros.

Trabajo en Equipo y ResponsabilidadAvanzado

Demuestra responsabilidad y proactividad en roles multifuncionales en turismo y hotelería.

Languages

Español(Nativo)Inglés(Avanzado)Italiano(Básico)

Experience

Recepcionista

LOS TAJIBOS A TRIBUTE PORTFOLIO HOTEL

Gestión de reservas. realizar check in y check out. manejo de sistema Opera. Atención al cliente. revisión de reservas en el sistema Marriot Bonvoy. Manejo de caja y cuentas

SUITES CAMINO REAL LA PAZ

2022 - 2023

gestión y actualización de la base de datos de los clientes y empresas. realizar cotizaciones de eventos. realizar calendario de visitas corporativas. venta de habitaciones

Hostess-Reservas

CALA BASSA BEACH CLUB IBIZA-ESPAÑA

2022 - 2022

realizar reservas. atención al cliente. recepcionista. venta de camas en general

Guía Turístico

PARQUE DE LAS CULTURAS Y DE LA MADRE TIERRA

2022 - 2022

creación del manual del guía del parque. apoyo logístico cultural. apoyo en publicaciones de la pagina oficial

Recepcionista

HOSTAL 3600

2020 - Presente

realizar el check in y check out de los huéspedes. realizar cobro de reservas. realizar reservas en el sistema cloud beds

YMCA TROUT LODGE AND CAMP LAKEWOOD MO-USA

2019 - 2019

guía de actividades del hotel. lifeguard. asiste de front desk

Ejecutiva de Cuentas Corporativas

HOTEL CAMINO REAL SANTA CRUZ

2024 - 2025

Gestión y mantenimiento de cartera de clientes corporativos. Captación de nuevas empresas para convenios y acuerdos comerciales. Negociación de tarifas corporativas y elaboración de propuestas comerciales. Coordinación de reservas corporativas, eventos empresariales y hospedajes grupales. Seguimiento postventa y atención personalizada a clientes empresariales. Elaboración de reportes de ventas, ocupación y desempeño de cuentas. Coordinación con los departamentos de recepción, reservas y eventos para garantizar un servicio eficiente. Participación en estrategias de ventas y promoción del hotel en el sector corporativo. Organización y supervisión de activaciones, reuniones y eventos empresariales dentro del hotel