Cristian - Customer Service & Administrative Specialist with 5+ years in service industries

Provided comprehensive client support across call, chat, and in-person channels, ensuring positive experiences.

Managed documentation, data entry, invoicing, and internal reports, supporting operational efficiency.

Analyzed databases and dashboards to inform process improvements and support decision-making.

Proficient with information management systems, CRM, and MS Office Suite for efficient task execution.

Provided user guidance, training, and support for digital platforms, enhancing client and team adoption.

Atención y orientación al usuario, resolviendo inquietudes relacionadas con trámites y estados de solicitudes con un promedio de 30 asesorías diarias., Análisis y explicación clara y oportuna de las respuestas emitidas por la entidad, asegurando la correcta comprensión por parte del usuario.,...

Asesoría y servicio al cliente posventa a través de llamadas telefónicas y WhatsApp, gestionando más de 40 solicitudes diarias y asegurando la resolución oportuna de requerimientos., Gestión documental de contratos con entidades públicas y privadas, asegurando el correcto archivo, organización y...

Atención y gestión integral del servicio al cliente e-commerce (SAC), brindando soporte en procesos posventa como cambios de producto, devoluciones, notas crédito por compras y reclamaciones generales., Gestión de solicitudes de clientes a través de canales digitales y telefónicos, utilizando...

Atención y asesoría integral al cliente, gestionando solicitudes, inquietudes y trámites con enfoque en calidad del servicio y cumplimiento de lineamientos institucionales., Uso sistemas informáticos y plataformas tecnológicas, apoyando la gestión operativa y el registro adecuado de la información.

Apoyo en procesos administrativos y operativos de oficina., Gestión y control de documentación física y digital., Atención y servicio al cliente interno y externo, orientado a soluciones., Elaboración y control de facturación y soportes administrativos., Seguimiento de incidencias, actualización de...