David - Gerente De Operaciones Property Management

Punto de contacto directo con huéspedes de un condominio en Ciudad de México, resolviendo dudas y solicitudes durante toda su estancia.. Fungí como enlace entre huéspedes y personal operativo, coordinando solicitudes especiales y necesidades adicionales en tiempo real.. Supervisé los procesos de limpieza, mantenimiento e inspección de la propiedad, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad antes y durante cada estadía.. Administro un portafolio de más de 300 propiedades vacacionales de lujo, coordinando plataformas operativas (Breezeway, Guesty) para asegurar estándares de servicio premium.. Lideré una auditoría de llenado de información en Breezeway sobre 155+ propiedades activas, incrementando la completitud de 28% a 100%.. Lideré una auditoría de PM Fees identificando cobros erróneos y omisiones, resultando en un incremento del 70% en la recaudación total.. Gestioné la comunicación con proveedores tecnológicos internacionales (Breezeway, Guesty) para la resolución de incidencias y mejoras de plataforma.

Desarrollé competencias clave en gestión de talento humano dentro de un hotel de lujo de cadena internacional en procesos estratégicos y operativos.. Colaboré en procesos de selección de personal, participando en entrevistas y evaluación de candidatos.. Apoyé la implementación de programas de onboarding, asegurando una integración efectiva con los estándares de servicio de lujo de la marca.. Administré y actualicé bases de datos de empleados, manteniendo registros precisos y confidenciales.

Supervisión integral de operaciones administrativas en un club deportivo de alto nivel socioeconómico.. Mejoré la eficiencia financiera en un 30% mediante una gestión precisa de presupuestos mensuales.. Implementé protocolos de servicio para consumidores premium y apoyé la gestión de inventario y proveedores.

Gestioné bases de datos y documentación técnica para más de un centenar de estudiantes.. Implementé mejoras en procesos de comunicación, reduciendo tiempos de respuesta.. Coordiné y ejecuté informes detallados para diversos grupos de interés y socios internacionales.