Fernanda - Especialista en atención al cliente y gestión de redes sociales

Managua, Managua Department, NicaraguaRemotees

Implementó campañas promocionales en redes sociales que incrementaron la interacción en un 30%.

Brindó atención personalizada a clientes, logrando una satisfacción superior al 90%.

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Summary

Fernanda es una profesional dedicada en atención al cliente y gestión de redes sociales, con habilidades en creación de contenido y promoción digital. Comprometida con la excelencia y la satisfacción del cliente, busca impulsar la presencia digital y mejorar la experiencia del usuario.

Key Achievements

Desarrolló contenido visual y escrito para Facebook e Instagram, aumentando la visibilidad de promociones.
Gestionó consultas y mensajes en redes sociales, mejorando los tiempos de respuesta en un 25%.
Organizó y realizó seguimiento de tareas administrativas, optimizando procesos internos.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Habilidad para brindar atención efectiva, resolviendo dudas y asegurando una experiencia positiva para el cliente.

Gestión de redes socialesIntermedio

Capacidad para crear, publicar y gestionar contenido en plataformas como Facebook e Instagram.

Creación de contenido digitalIntermedio

Experiencia en diseñar publicaciones atractivas usando Canva y CapCut.

Organización y seguimiento de tareasAvanzado

Habilidad para gestionar múltiples tareas y garantizar el cumplimiento de plazos.

Comunicación efectivaAvanzado

Capacidad para comunicarse claramente con clientes y equipos, facilitando la colaboración.

Languages

Español(nativo)

Experience

Apoyo en promoción y atención al cliente

Sector hotelero

Atención y seguimiento a clientes.. Elaboración de promociones y publicaciones para redes sociales.. Creación de contenido para Facebook e Instagram.. Respuesta a consultas y mensajes de clientes.. Coordinación básica de información y reservas.