Grace - Asistente Virtual y Coordinadora Operativa con experiencia en gestión administrativa y atención al cliente

Experiencia en coordinación de agendas, seguimiento de tareas y manejo de sistemas internos para optimizar procesos.

Habilidad en comunicación efectiva vía telefónica, WhatsApp y correo, garantizando una atención de calidad.

Competente en Google Sheets y Microsoft Excel para la organización, reporte y análisis de datos.

Capacidad para coordinar actividades y mantener flujos de trabajo eficientes en entornos remotos.

Gestiono agendas, fechas de envío y entrega mediante Google Sheets, coordinando actividades y asegurando el cumplimiento de tareas y plazos programados.. Coordino la comunicación entre jefatura, laboratorio y clientes por WhatsApp y plataformas digitales, asegurando seguimiento oportuno a requerimientos e incidencias.. Registro información operativa, gestiono reclamos y doy seguimiento a correcciones para contribuir a la continuidad de los procesos y la resolución de casos.

Registré y actualicé información de clientes en sistema interno, manteniendo historiales precisos y accesibles para la operación diaria.. Consulté órdenes, productos e historial de clientes para apoyar la resolución ágil de consultas y requerimientos.. Di seguimiento a solicitudes mediante canales digitales, proporcionando información sobre procesos y tiempos de entrega.

Gestioné correos electrónicos, solicitudes administrativas y devoluciones mediante sistemas internos, facilitando la comunicación y el seguimiento entre distintas áreas.. Elaboré reportes de comisiones en Excel y consolidé indicadores KPI para apoyar el control y seguimiento administrativo.. Brindé atención a clientes por teléfono, WhatsApp y mensajería digital, proporcionando información, recordatorios de citas y seguimiento a solicitudes.