Profesional con habilidades en soporte técnico, atención al cliente y gestión administrativa, con formación en ingeniería de software y enfoque en resolución de incidencias y optimización de procesos.
Habilidad para diagnosticar y resolver incidencias de hardware y conectividad en entornos de oficina.
Capacidad para asistir y resolver consultas de usuarios finales de manera eficiente y cordial.
Experiencia en Microsoft Word, Excel, Outlook para gestionar documentación y comunicaciones.
Conocimientos en JavaScript, HTML, CSS, Python y Node.js para apoyar tareas técnicas.
Oficina de Abogados
Diagnostiqué y resolví incidencias técnicas básicas (fallos de conexión, impresoras, configuración de equipos) en el sistema de oficina, minimizando interrupciones en el trabajo diario del equipo legal.. Atendí a clientes de forma presencial y telefónica, resolviendo consultas y canalizando solicitudes al área correspondiente.. Coordiné citas, agenda y seguimiento de casos activos, garantizando cumplimiento de plazos legales.. Gestioné documentos, archivos y correspondencia interna utilizando herramientas ofimáticas (Word, Excel, Outlook) para la elaboración de escritos y reportes.
Ingeniería de Software
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