Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas y auditoría de procesos, enfocado en mejorar la calidad del servicio y ofrecer soportes diversos.
Proporcionó soporte y asistencia a clientes en tiendas y centros de llamadas.
Evaluó y monitoreó interacciones de representantes para asegurar la calidad del servicio.
Creó informes semanales enfocados en el rendimiento de los procesos laborales.
Realizó ventas directas y brindó servicios de apoyo en puntos de venta y contact centers.
Stationery Shop O.E.A
Make face-to-face sales to the members of the educational community., Provide support services (Photocopies, jobs).
Convergys
Worked as a representative of customer service and cross-selling., Provided an overview of the operation about our services to customers.
EXL Services
Monitoring and auditing processes carried out by each representative., Filled a rubric up each interaction (Call) and generated scores., Created weekly reports to inform operations about performance.
Primary Studies
High School
Technician in sales of products and services
Language Course
Finance and International Trade
Discover other professionals with similar experience
Utilizó herramientas de Office para crear reportes y documentos de seguimiento.
