Jose - Analista de Infraestructura y Servicios de TI con experiencia en entornos corporativos y soporte técnico

Experto en gestión de servidores, redes LAN/WAN, y soporte en entornos Windows y Linux.

Capacidad para clasificar, diagnosticar y resolver incidentes en entornos de TI con alta eficiencia.

Con conocimientos en ISO/IEC 27001 y hardening de endpoints para proteger infraestructuras.

Gestión integral de usuarios, accesos y configuración en entornos colaborativos en la nube.

Administración de Google Workspace y apoyo en la gestión de usuarios, accesos y configuración operativa del entorno.. Monitoreo de servidores y disponibilidad de servicios; identificación de anomalías y coordinación de escalamiento cuando corresponde.. Registro, diagnóstico, seguimiento y resolución de incidentes de infraestructura, hardware y software bajo estándares de servicio.. Documentación de procedimientos y aplicación de acciones preventivas para reducir incidencias recurrentes y proteger la continuidad operativa.

Gestión de incidentes técnicos en un entorno corporativo, incluyendo clasificación, diagnóstico, resolución y escalamiento.. Administración básica de infraestructura tecnológica y soporte a endpoints, aplicaciones y servicios internos.. Cumplimiento de SLA, actualización de casos y documentación de soluciones para mejorar la trazabilidad de incidentes.. Coordinación con usuarios y equipos técnicos para restablecer servicios y minimizar el impacto operativo.

Diagnóstico remoto y presencial de fallas en equipos, sistemas y conectividad para clientes y pequeñas empresas.. Instalación, configuración y mantenimiento de equipos, redes LAN y dispositivos tecnológicos.. Asesoría sobre buenas prácticas de operación, actualización y protección básica de los activos tecnológicos.