Profesional de TI con más de 10 años gestionando infraestructuras, procesos y equipos, especializado en metodologías de mejora continua y atención multilingüe.
Ha dirigido proyectos relacionados con la planificación, implementación y optimización de procesos tecnológicos.
Aplicación de DMAIC, ITIL, Lean Six Sigma y metodologías ágiles para mejorar servicios y procesos.
Supervisión y liderazgo de equipos de soporte técnico y atención al cliente en entornos bilingües.
Generación y monitoreo de presupuestos para centros tecnológicos garantizando el control financiero.
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Atención al cliente en inglés y español, garantizando la satisfacción y soporte especializado.
