Julian - Especialista en Soporte Técnico con experiencia en gestión de incidencias y mantenimiento de hardware y software

Medellín, Antioquia, Colombiaes

Resolución efectiva de incidencias en hardware y software, mejorando tiempos de respuesta en Help Desk.

Implementación de mantenimiento preventivo que redujo fallas en equipos en un 30%.

Published on CazVid

Summary

Julian es un técnico en soporte con habilidades en diagnóstico, mantenimiento y atención remota y presencial, enfocado en mejorar la eficiencia y satisfacción del usuario.

Key Achievements

Capacitación a usuarios internos en sistemas Windows y Linux, aumentando la productividad del equipo.
Gestión eficiente de inventarios tecnológicos, optimizando recursos y control de activos.
Soporte técnico remoto y presencial que mejoró la satisfacción del usuario final.

Skills

Soporte técnico presencial y remotoAvanzado

Amplia experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en hardware y software para usuarios internos.

Diagnóstico de hardware y softwareAvanzado

Capacidad para identificar y solucionar fallas técnicas en sistemas operativos y equipos de cómputo.

Gestión de incidencias y Help DeskIntermedio

Experiencia en la gestión eficiente de tickets y atención a usuarios para resolver problemas técnicos.

Instalación y configuración de sistemas operativosIntermedio

Habilidad en la instalación y configuración de Windows y Linux para entornos corporativos.

Experience

IT Technical Support

Lean Solutions Group

Soporte técnico y gestión de incidencias mediante mesa de ayuda (Help Desk).. Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.. Gestión y control de inventario de activos tecnológicos.. Recepción, preparación y envío de equipos tecnológicos.. Manejo y organización de bodega tecnológica.. Ponchado, organización y etiquetado de cableado UTP.. Organización y adecuación de cableado en puestos de trabajo.. Instalación, configuración y puesta en marcha de equipos informáticos.

Auxiliar de Soporte TI

Madecentro Colombia S.A.S

2025 - 2026

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.. Instalación y configuración de sistemas operativos Windows y Linux.. Soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.. Configuración básica de redes y periféricos.. Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.. Configuración y soporte de impresoras SAT, Zebra, HP, Epson y 3nStar (USB y red).. Manejo de herramientas como NAPS2, QZ Tray, AnyDesk, RustDesk y Remotely.