Ejecutiva de ventas con habilidades en gestión multicanal, atención al cliente y análisis de datos. Emprendedora y organizada, con capacidad para optimizar procesos y mejorar resultados.
Experiencia en manejo de canales digitales y atención en WhatsApp, email, Instagram, garantizando respuestas rápidas y efectivas.
Capacidad para identificar necesidades, clasificar consultas por urgencia y brindar seguimiento post-atención.
Formación en análisis de datos y Excel avanzado aplicada a la optimización de inventarios y reportes de mercado.
Experiencia en coordinación de eventos, gestión documental, inventarios y logística en ambientes dinámicos.
DH Pharma Grupo Farmacéutico
Manejo aproximadamente 300 leads mensuales por WhatsApp, email, Instagram y otros canales digitales, con tiempo de respuesta máximo de 1 minuto.. Identifico el tipo de consulta, clasifico por urgencia/prioridad según contexto sanitario, coordino derivaciones internas con especialistas médicos y equipos logísticos.. Coordino aproximadamente 30 pedidos mensuales, confirmo entregas, realizo seguimiento post-venta, manejo reclamaciones con enfoque en fidelización del cliente.. Experiencia en sector farmacéutico donde los tratamientos no pueden esperar, desarrollando capacidad de respuesta rápida sin perder calidez.
Pañalera Baby Care
Fundé y gestioné un negocio 100% digital durante 7 años, liderando áreas comercial, administrativa, financiera y atención al cliente.. Coordiné atención multicanal integrada con 15-20 clientes diarios atendidos personalmente y canales digitales generando 45% de ventas.. Desarrollé estrategias basadas en comportamiento del cliente, logrando 70% de recurrencia de compra.
Novamed S.A.
Analicé rotación de 30 productos farmacéuticos en droguerías de región Occidente.. Usé regla de Pareto (80/20) para optimizar stock.. Creaba reportes mensuales por territorio para visibilidad ejecutiva y toma de decisiones comerciales.
Bootcamp de Análisis de Datos - Nivel Básico
Diplomado Excel Avanzado para Análisis de Datos
Técnico en Contabilidad
Bachiller Técnico Especializado en Sistemas
Técnico en Criminalística y Auxiliar Judicial
Técnico Contable
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Novamed S.A.
Coordinaba 24 eventos al año (lanzamientos de productos, capacitaciones, conferencias médicas).. Administraba 2,500+ registros de clientes con precisión y orden.
Novamed S.A.
Consolidé información de mercado, precios y reportes de cumplimiento para la toma de decisiones gerenciales.. Administré inventarios y rotación de productos, elaborando informes de análisis para la dirección.
Novamed S.A.
Coordiné agendas, reuniones y desplazamientos del equipo ejecutivo en múltiples sedes.. Planifiqué y ejecuté eventos médicos y corporativos, gestionando la logística documental y de comunicaciones.. Elaboré informes de ventas y reportes de gestión que optimizaron la toma de decisiones comerciales.. Supervisé procesos de contratación, archivo y gestión documental con precisión y estricta discreción.
Distribuidora Todo Belleza
Gestioné inventarios, facturación y despacho de mercancía con enfoque en eficiencia y precisión documental.. Coordiné reuniones mensuales de cierre de ventas y elaboré informes para la gerencia.. Atendí clientes por teléfono y correo electrónico, gestionando pedidos y resolviendo requerimientos.
Técnico en Sistemas
