Kariana - Jefe de Monitoreo de Personal en Block Security

Capacidad para liderar equipos, motivar y garantizar el cumplimiento de metas operativas.

Experiencia en supervisar operaciones en tiempo real con atención a precisión y eficiencia.

Habilidad para procesar y analizar información para mejorar procesos y servicios.

Capacidad en gestión de reportes, control de horarios y cumplimiento de procedimientos.

Habilidad para coordinar equipos y comunicar información clave con claridad y empatía.

Lideré un equipo de monitoreo en tiempo real, asegurando el cumplimiento de horarios y procedimientos operativos con precision y un mínimo de error.. Supervisión en tiempo real de aproximadamente 300 colaboradores por turno, asegurando su permanencia en los puestos de trabajo asignados.. Verificación, registro y control de asistencia del personal mediante herramientas digitales y reportes manuales.. Coordinación y comunicación con supervisores para garantizar el cumplimiento de horarios y funciones operativas.

Responsable del procesamiento y análisis de encuestas de satisfacción, garantizando la precision de datos y la mejora continua del servicio al cliente mediante reportes mensuales.. Procesamiento y control de encuestas de satisfacción al cliente.. Registro y análisis de información en bases de datos.. Apoyo en la organización de agendas, archivos y documentación interna.

Lideré la gestión de cobros y seguimiento a clientes en mora, logrando mejorar los tiempos de recuperación de cartera mediante una comunicación empatía y eficiente.. Registro de cobros en sistemas administrativos.. Contacto con clientes en fase de pago vencido.. Elaboración de informes de recaudo y seguimiento a cuentas por cobrar.