luisa - Ejecutivo de cuenta

Experiencia demostrada en Organización.

Funciones: Administré el programa comercial, liderando comunicación transversal, mecánicas basadas en ventas, contenidos de capacitación y estrategia BTL con lanzamientos presenciales. Reto y logro: Corregí desviaciones en reportes de ventas de más de 100 almacenes. Diseñé mecánicas por sell-in/sell-out y un sistema de control con plazos fijos y seguimiento diario, logrando una liquidación precisa y sin retrasos.

Funciones y logros: Lideré la operación y KPIs (TMO, NPS, calidad) mediante análisis de tráfico y mallas de turnos. Gestioné el desempeño del staff y articulé planes con calidad y formación. ​Reto: Garantizar niveles de servicio y controlar la rotación. Solución/Impacto: Implementé análisis de tráfico diarios y estrategias de clima y fidelización, logrando el control efectivo de indicadores y la estabilidad del equipo.

Funciones: Lideré la operación de planes de incentivos para 3 cuentas clave usando CRM y análisis de datos. Diseñé dinámicas de participación y supervisé todo el ciclo de liquidación y medios de pago. Reto y logro: Modernicé el esquema a pagos digitales (Pluxy, Daviplata, Nequi) para más de 2.000 farmacias. Logré el 100% de cobertura en dos meses a pesar del incremento en la inversión.