Migdalia - Ejecutiva de Atención al Cliente con experiencia en servicios financieros y seguros

Habilidad para brindar atención eficiente, resolver quejas y fidelizar clientes en diferentes canales.

Capacidad para identificar oportunidades y cerrar ventas que contribuyen al logro de metas comerciales.

Elaboración de informes administrativos y seguimiento de procesos internos con precisión.

Competente en uso de Microsoft Office, Canva, Google Drive y redes sociales para apoyo laboral.

Atención a clientes vía call center y canales digitales (chat), orientada a ventas, asesoría y fidelización. Promoción y venta de productos y servicios, aplicando técnicas de negociación y cierre.

Elaboración de reportes administrativos y de seguimiento.. Atención a requerimientos de agencias y áreas internas.. Asistencia y presentación de resultados en reuniones con el equipo de trabajo.. Apoyo en planificación de actividades institucionales.. Gestión de tareas administrativas generales.

Gestión de cobranza preventiva y atrasada.. Identificación de oportunidades comerciales y venta cruzada.. Resolución de quejas y mejora de la experiencia del cliente.. Cumplimiento constante de metas comerciales y KPIs de ventas.. Atención y asesoría a clientes sobre pólizas de seguros médicos y de vida.. Seguimiento a venta, emisión y gestión de pólizas de seguros.. Seguimiento de reclamos de seguros.