Miguel - Profesional en Atención al Cliente con experiencia en comercio y soporte técnico

Ahí fue más que todo también en mi primera experiencia de McDonald's, cuando ya directamente mi supervisor, pues presentó una calamidad y pues yo tenía que poner el frente, me tenía que poner al frente a las situaciones apoyando a mi empresa, pues como tal, en este caso estábamos descargando un día miércoles, en la cual pues cuando nosotros descargamos, el gerente tenía que tener una tabla en la cual tenía que confirmar cada producto que había llegado de manera correcta y así llenar una bodega. a mí, pues como tal, yo era el entrenador en el momento en el restaurante, me asignó esa tarea y pues como tal me supo como algo básico yo ya tenía mucho conocimiento porque pues yo soy muy proactivo y me gusta siempre estar en entornos nuevos. Yo siempre estoy en pro de aprender y pues directamente me tocó poner el papel de gerente a mí con la tabla, con los precios y verificar cada producto que había llegado y pues organizarlo de manera correspondiente.

básicamente uno de los roles así pues principales en los que puedo pasar como tal. um fue más que todo en mi primera experiencia me di cuenta cuando el restaurante se llenaba y había poco personal y pues teníamos que sacar el servicio adelante, pues directamente nosotros teníamos que funcionar y que nosotros mismos y llegar a un acuerdo de qué roles nos íbamos a asignar para poder capacitar y y y realmente saber cómo sacar el servicio adelante viendo pues solamente tres o cuatro personas dentro del local. Directamente a mí me gusta fue dirigido, allí fue un entrenado, un buen entrenador. en el cual um pues mi papel principal, lo que más me gustaba a mí era, pues, que hubo una muy buena, una muy buena comunicación. Tenía una muy buena comunicación con mis empleados en el momento, con mis compañeros, perdón, y pues directamente podemos solucionar el inconveniente. Ahí lo que sucedió fue simplemente por intuición, por intuición, yo me hice una cocina y un compañero en la defensa y otro compañero en el área de para poder entregar pedidos y pues juntos pudimos como tal colaborar en el cual yo sacaba esos pedidos adelante y ya pues iba a apoyar al siguiente para que poder hacer las tareas y los tres pudimos como tal hacer un trabajo juntos y pues sacar más o menos más de 40 personas en un restaurante que solamente habíamos cuatro empleados. Entonces, consiguieron ustedes una de ellas.

una de mis experiencias fue en McDonald's, en McDonald's y también en servicio al cliente a día directamente, recibiéramos sobre todo quejas de alimentos. ahí había muchos momentos, en ciertas ocasiones, períodos demorados y pues lo que se trataba era de alejar al cliente, haciendo obviamente en un buen diálogo, no estando en tu actual navegación, sino siempre poniéndose en la posición de qué pasaría si fuera yo. Entonces, pues directamente, como le alzaba el diálogo, una sugerencia, no, mira, por las molestias vamos a dar, no sé, una gaseosa, un heladito como para facilitar la situación y pues poderla sacar adelante. También trabajé en Amazon España, en la empresa de teleperformance, entonces tuvimos muchos problemas con clientes molestos por períodos demorados. Ahí básicamente, pues también se optaba y hacer una calma, haciendo un comprecillo que está en la situación con la espera y algo que tú quieres tener y pues directamente, lo que hacía mucho, lo que usted dice yo directamente era siempre ponerme en posición del cliente, poderle como tal una solución adecuada para mi compañía, pues llamadas parte de Esperaamos, pues de la mejor manera posible la llamada, pues a gusto con el servicio entetor, siempre se estábamos acomodar. la importancia de resolver de buena manera.