Reinaldo - Agent bilingüe con experiencia en atención al cliente y soporte técnico

Madrid, Cundinamarca, ColombiaRemotees

Atendió y resolvió consultas y problemas de clientes, mejorando la satisfacción del cliente.

Participó en sesiones de capacitación para mejorar conocimientos en productos y habilidades de servicio.

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Summary

Profesional proactivo con habilidades en atención al cliente, resolución de problemas y comunicación eficaz en español e inglés. Ha trabajado en centros de atención de llamadas, gestionando consultas y problemas técnicos. Busca oportunidades para crecer en roles relacionados con servicio al cliente...

Video Resume

Key Achievements

Mantuvo registros detallados de llamadas y gestiones, asegurando precisión en la base de datos de clientes.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Habilidad para atender y resolver las dudas y problemas de clientes en diversos canales.

Comunicación bilingüeAvanzado

Capacidad para comunicarse efectivamente en español e inglés en contextos de atención y soporte.

Resolución de problemasIntermedio

Identificación y solución eficiente de problemas técnicos y relacionados con productos financieros.

Gestión de datosIntermedio

Registro y actualización precisa de la información de clientes en bases de datos.

Trabajo en equipo y capacitación

Experience

Bilingual Operation Agent

SeeUsa Tours Company

Nov 2023 - Feb 2024

Answer calls and inquiries, providing information about products and services., Listen to and resolve customer issues efficiently., Record call details and update customer databases., Diagnose and resolve technical or product-related issues., Offer additional products and services based on customer...