Richard

Demonstrated experience with JavaScript.

Demonstrated experience with HTML5.

Demonstrated experience with CSS.

Demonstrated experience with SQL.

Demonstrated experience with MySQL.

Soporte técnico en hardware/software y administración de sistemas informáticos.. Configuración, mantenimiento y optimización de sistemas operativos y redes.. Documenté requerimientos funcionales y generé reportes clave que facilitaron la toma de decisiones técnicas en tiempo real.. Creación de dashboards personalizados para visualización de datos operativos, modelado DAX básico e integración con Excel.. Apoyé la automatización de procesos internos reduciendo los tiempos de respuesta en soporte en un 30% mediante scripts y flujos en PowerAutomate.. Experiencia en configuración de redes y sistemas de comunicación.

Desarrollé y mantuve módulos internos del Portal de Gestión Operativa y Control de Solicitudes Tecnológicas, aplicación web desarrollada con PHP, JavaScript y MySQL.. Brindé soporte técnico N1 y N2 a más de 100 usuarios activos de 4 áreas clave Operaciones, Logística, Gestión Humana y TI, resolviendo +150 tickets con 95% de cumplimiento de SLA y una satisfacción superior al 92%.. Optimicé una consulta MySQL de un reporte crítico, rediseñando el SQL e implementando índices sobre tablas principales.. Ejecuté +60 consultas SQL complejas y scripts de optimización para extracción de reportes, procesamiento de información e integración de datos mediante procesos ETL.. Desarrollé y mantuve +10 requerimientos técnicos, incluyendo nuevos módulos, ajustes de interfaz y corrección de bugs.. Administré y optimicé flujos de integración e infraestructura en servidores Windows.. Implementé 2 flujos de automatización integrando Power Platform y bases de datos.