Sebas - Consultor y Asesor Comercial con experiencia en gestión de proyectos y atención al cliente

Amplia experiencia en atención al cliente, gestión de portafolio y cierre de ventas en diversos sectores.

Excelentes habilidades en comunicación y resolución de requerimientos en entornos dinámicos.

Organización eficiente de información y manejo de procesos administrativos en instituciones públicas.

Dominio de plataformas digitales para gestión, comunicación y atención en diferentes contextos.

Gestión comercial, conocimiento portafolio, atención al cliente y acompañamiento en proyectos de mejoramiento del hogar con fundamentos técnicos y funcionales a cada proyecto.. Cumplimiento con los estándares del servicio, orden y presentación establecidos.. Asegurar trazabilidad y control del proceso comercial.. Brindar acompañamiento técnico durante la experiencia de compra.. Brindar soluciones integrales basadas en criterios técnicos y operativos durante el proceso comercial.. Atención personalizada a 25 - 30 clientes por jornada orientado a la selección precisa de materiales.

Gestión comercial, atención al cliente y acompañamiento en gestión y aprobación de créditos para pensionados del sector del magisterio.. Gestión documental, manejo información y datos personales.

Atención de manera telefónica un promedio de 90-120 usuarios por jornada garantizando cumplimiento del protocolo de servicio.. Gestión de solicitudes y requerimientos de clientes mediante plataformas internas y sistemas de CRM.

Gestión de comunicaciones administrativas y correos institucionales, gestionando el 100% de las solicitudes mensuales de usuarios y dependencias internas.. Organización del 100% del material documental físico y digital, garantizando orden, trazabilidad y acceso oportuno.. Registrar y dar seguimiento a solicitudes, prestamos, inventarios, y registro de usuarios nuevos en plataformas digitales.. Acompañamiento y visualización de la dependencia en el 100% de los proyectos culturales, educativos y comunitarios.