sebastian - Encargado de Operaciones y Monitoreo de Alarmas en Totem

Capacidad para dirigir y motivar equipos, optimizando el rendimiento y logrando objetivos estratégicos.

Diseño, implementación y mejora continua de procesos operativos en entornos de seguridad y monitoreo.

Detección y prevención de incidentes mediante CCTV y sistemas de control, asegurando la integridad de activos.

Dominio de software de monitoreo y control como Ajax, Bykom, Softguard y sistemas CCTV IVMS, DSS, PSS.

Definición de estrategias y optimización de recursos para mejorar la eficiencia operacional.

Dirección estratégica y gestión del desempeño de operadores de monitoreo, asegurando el cumplimiento riguroso de normativas y SLA del servicio.. Confección y optimización de grillas horarias, diagramas de turnos de personal y mitigación ágil de incidencias críticas en el servicio de seguridad.. Supervisión y mantenimiento funcional de plataformas de recepción de eventos de alarmas, videoverificación y reportes de pánico de gran escala.

Integración avanzada de flujos operativos y de control logístico aplicados a la seguridad patrimonial, coordinando entornos empresariales mediante SAP HANA 3 y Cobol.. Diseño e implementación de soluciones digitales a medida (geolocalización, control de rondas de guardias en tiempo real y alertas críticas con Node.js / Firebase) orientadas a maximizar la eficiencia en la supervisión y control de personal en campo.

Despacho estratégico, control de presentismo de vigiladores en objetivos y manejo operativo de grillas horarias de alta rotación.. Análisis preventivo y detección de incidentes mediante CCTV, despacho veloz de móviles de apoyo y enlace coordinado con fuerzas de seguridad pública.

Control estricto de accesos peatonales y vehiculares, ejecución de rondines de inspección y supervisión técnica en terminales locales de CCTV.