Sonia es una ejecutiva de ventas y marketing con sólida trayectoria en liderazgo de equipos, gestión de cuentas clave y estrategias comerciales en diferentes industrias. Destaca por alcanzar y superar metas, impulsar el crecimiento y fortalecer relaciones estratégicas en mercados nacionales e internacionales.
Especialista en gestión de relaciones estratégicas y expansión de cuentas en mercados B2B y B2C.
Hábil en identificar necesidades y ofrecer soluciones personalizadas para maximizar resultados comerciales.
Capacitada para motivar, entrenar y mejorar el rendimiento de equipos de ventas multidisciplinarios.
Experiencia en desarrollo de estrategias de posicionamiento y crecimiento en canales digitales.
FENIX CALL
Gestión de ventas consultivas B2C enfocadas en productos OTC, customer experience y cumplimiento de KPIs comerciales mediante estrategias de cierre, fidelización y CRM management.. Managed customer acquisition and retention strategies through consultative sales interactions and relationship management.. Achieved sales conversion goals and KPI targets in fast-paced environments.. Provided personalized customer guidance using consultative selling techniques.. Managed CRM updates, pipeline tracking and customer follow-up processes.. Applied objection handling and negotiation strategies to increase closing rates.. Strengthened customer retention through post-sale relationship management.
ALL PARTS MACHINERY MIAMI
Lideré estrategias comerciales B2B para el mercado LATAM, enfocadas en desarrollo de negocio, expansión de cuentas y generación de nuevas oportunidades comerciales mediante CRM y ventas consultivas.. Managed B2B sales operations across LATAM markets including Colombia, Perú and México.. Developed new business opportunities through cold outreach and strategic prospecting.. Coordinated quotations, negotiations and sales follow-up processes through CRM systems.. Increased regional sales growth by 35% through acquisition of new strategic accounts.. Reduced quotation response time by 75%, improving customer experience and operational efficiency.. Implemented automated customer follow-up workflows to strengthen retention and pipeline visibility.
CALL CENTER ONE CALL
Specialization in Marketing Management
Business Management Specialization
Bachelor’s Degree in Business Administration
Me siento muy cómoda trabajando en equipo. Considero que los mejores resultados se logran cuando hay una buena comunicación, colaboración y enfoque en objetivos comunes. Normalmente asumo un rol proactivo y orientado a resultados. Me gusta aportar organización al equipo, seguimiento y mantener una buena relación entre las áreas para que el trabajo fluya de manera eficiente.
Me siento muy cómoda trabajando en equipo. Considero que los mejores resultados se logran cuando hay una buena comunicación, colaboración y enfoque entre los objetivos comunes. Normalmente asumo un rol proactivo y orientado a los resultados. Me gusta aportar organización, seguimiento y mantener una buena relación entre las áreas para que el trabajo fluya de manera eficiente.
Una de mis experiencias laborales hubo un cambio repentino en los procesos comerciales y en las herramientas de gestión del equipo. La adaptación debía ser inmediata, ¿sí? porque las metas y la operación continuaban sin pausa. Así que lo manejé enfocándome en tres cosas importantes, en el aprendizaje rápido, organización y resultados. Me capacité de forma autónoma de ajuste mi metodología de trabajo y prioricé la continuidad comercial para no afectar los indicadores. Gracias a esa adaptación, logré mantener el cumplimiento de las metas y lograr la eficiencia en el seguimiento de los clientes. Considero que una de mis fortalezas es adaptarme rápidamente a los entornos dinámicos y convertir los cambios en oportunidades de mejora.
Uno de los mayores logros que tuve dentro de mi vida laboral fue superar una meta comercial del 120% durante varios períodos. ¿Cómo lo logré? Lo primero fue lograr entender las necesidades del cliente, escucharlo. Antes que vender, era hacerle preguntas estratégicas para poder identificar sus necesidades y poder aprovechar las oportunidades. Eso me permitió ofrecer soluciones mucho más personalizadas y generar confianza. Segundo, trabajé mucho el seguimiento. No dejaba que un prospecto se enfriara. Organizaba toda mi gestión comercial con seguimiento constante bajo el manejo del CRM y contacto oportuno. Esto aumentó significativamente mi tasa de cierre. Y tercero, me enfoqué en construir unas relaciones a largo plazo. Más allá de vender un producto o servicio, buscaba que el cliente sintiera acompañamiento y un valor agregado. Gracias a eso, logré clientes recurrentes, más referidos y eso me significó pues una fuente importante para mis nuevas ventas.
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Dominio en gestión de relaciones con clientes y generación de oportunidades de negocio mediante CRM.
Consistently exceeded monthly sales goals, achieving 112% of target performance.. Ranked among the Top 5 sales representatives based on conversion metrics and KPIs.. Increased average ticket value by 25% through cross-selling strategies.. Delivered personalized customer guidance and objection management to improve closing efficiency.. Reduced average sales closing time to 15 minutes while maintaining customer satisfaction.
SOPHIEDREAMS
Lideré estrategias de marca, marketing y crecimiento comercial, integrando gestión de producto, canales digitales y posicionamiento de mercado.. Developed brand positioning strategies focused on revenue growth and customer engagement.. Managed pricing, distribution channels, e-commerce and marketplace operations.. Led product launches exceeding initial sales forecast by 44%.. Increased lead generation by 60% through digital marketing strategies.. Improved profitability and brand visibility, increasing sales revenue by 22%.. Coordinated logistics and commercial operations to optimize customer experience.
HI CYTE ENTERPRISES.DISTRIBUIDOR AUTORIZADO ROYAL PRESTIGE VIDA Y SALUD EN CASA S.A.S
Designed and executed commercial growth strategies focused on sales expansion and team performance.. Led and coached multidisciplinary sales teams, improving negotiation effectiveness by 70%.. Achieved 120% sales target performance during 8 consecutive months.. Developed sales training and objection handling workshops, improving team retention by 40%.. Monitored KPIs, pipeline management and team productivity metrics.. Supported leadership development and expansion of commercial networks.
C&F INTERNACIONAL Catálogo Amelissa Venta Directa
Led sales and expansion strategies for direct sales operations and consultant network growth.. Recruited, coached and developed high-performing sales consultants and team leaders.. Maintained 89% operational activity across the assigned commercial zone.. Built and stabilized a network of 230 active entrepreneurs.. Implemented coaching programs that improved individual performance by 40%.
ESPUMADOS DEL LITORAL S.A
Gestioné cuentas estratégicas y desarrollo comercial para la región Santander, fortaleciendo relaciones B2B, crecimiento de ventas y expansión territorial.. Developed and executed strategic account plans focused on revenue growth and customer retention.. Managed key client relationships, commercial negotiations and partnership agreements.. Increased regional sales growth by 79% compared to previous year.. Analyzed customer purchasing behavior, increasing average ticket size by 30%.. Led expansion into new commercial territories, doubling geographic market reach.. Managed sell-out strategies, sales forecasting and commercial KPI reporting.
Uno de los mayores logros que tuve que he tenido dentro de mi vida laboral ha sido mantener una meta comercial por encima del 120% durante varios meses consecutivos. ¿Cómo lo logré? Lo primero fue entender muy bien la necesidad del cliente antes de venderle. Hacía preguntas para conocer e identificar cuáles eran sus necesidades y así poder lograr la estrategia de ventas que requería. Segundo, trabajé mucho por el seguimiento, no dejaba a que un prospecto se enfriara, organizaba mi gestión comercial constante bajo el manejo de un CDM y un contacto oportuno lo que aumentó significativamente la tasa del cierre. Y tercero, me enfoqué en construir relaciones a largo plazo. Más allá de vender un producto o servicio, buscaba que el cliente sintiera acompañamiento y ese valor agregado. Gracias a eso, logré clientes recurrentes y referidos que terminaron siendo una fuente importante para el logro de mis ventas.
Hola, soy Sonia, soy Administadora de Empresas Especialistas Agerencias de Mercados. En mi vida laboral me he desempeñado siempre en el área comercial, he sido transformadora de equipos comerciales, he fidelizado clientes, he aperturado nuevos clientes y en los últimos meses me he venido desarrollando como agente de call center en español. Cuento con el vocabulario, con la actitud de servicio y el lenguaje necesario para atender a sus clientes y espero tener una oportunidad laboral desde casa.
