Soy una profesional con amplia experiencia en soporte remoto, atención al cliente, gestión de inventarios y soporte administrativo. Cuento con habilidades en diseño gráfico y programación básica, siempre enfocada en ofrecer soluciones eficientes y mejorar la experiencia del usuario.
Experiencia en brindar soporte multicanal, resolviendo consultas y problemas de manera efectiva y amigable.
Organización y control de inventarios, asegurando disponibilidad y calidad en entornos de almacén.
Habilidad para gestionar comunicaciones, agendas y resolver incidencias en plataformas digitales.
Conocimientos en HTML, CSS, Adobe Photoshop e Illustrator para proyectos creativos y web.
Yango
Atención al cliente multicanal: responder consultas vía chat, correo y algunas llamadas.. Resolución de incidencias: apoyar en casos de retrasos, problemas de pago, cancelaciones o inconvenientes con conductores.. Orientación inteligente: guiar a los pasajeros en el uso de la aplicación, optimización de rutas y métodos de pago.. Gestión de datos: registrar y analizar reportes de usuarios para mejorar procesos internos.. Colaboración con equipos internos: trabajar junto a operaciones y tecnología para implementar soluciones rápidas.
Ridery
Ofrecer asistencia directa a los pasajeros para garantizar viajes seguros y confiables.. Atender solicitudes en tiempo real, resolver inconvenientes relacionados con pagos, rutas y cancelaciones.. Orientar a los usuarios en el uso de la aplicación y sus beneficios.. Recopilar comentarios de clientes para identificar oportunidades de mejora.. Trabajar en conjunto con el equipo de operaciones para optimizar la calidad del servicio.
Abasto
Gestioné la organización y el control de inventario en el almacén, optimizando el espacio y asegurando la disponibilidad de productos.. Realicé inspecciones de calidad para garantizar que todos los artículos cumplieran con los estandares requeridos.. Proporcioné atención al cliente, resolviendo consultas y problemas relacionados con el inventario de manera eficiente.
Higienista
Técnicas gráficas digitales
Bachiller en ciencias
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Capacidad para interactuar con clientes y colaboradores, facilitando la resolución de problemas.
Abasto
Brindar asesoría personalizada y soluciones adecuadas.. Realización de demostraciones de productos y presentaciones para facilitar el proceso de compra.. Mantenimiento del control de inventario y aseguramiento de la disponibilidad de productos.. Resolución de consultas y quejas, garantizando una experiencia positiva para los clientes.. Proporcionar asistencia a los clientes, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas de manera efectiva y oportuna.
Freelance
Proporcioné soporte a clientes a través de correo electrónico y chat, resolviendo consultas y problemas de manera efectiva.. Colaboré en la gestión de proyectos, utilizando herramientas de gestión de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos y objetivos.. Desarrollé contenido también redacte para redes sociales y blogs.. Realicé análisis de datos y generación de informes para evaluar el rendimiento de las campañas y estrategias implementadas.
Freelance
Actué como el punto focal para todas las comunicaciones, gestionando y priorizando un alto volumen de correos electrónicos.. Responsable de la planificación y coordinación de agendas complejas, incluyendo la programación y confirmación de reuniones virtuales y presenciales.. Cree y edite una amplia gama de documentos, informes y presentaciones utilizando herramientas ofimáticas avanzadas.. Implemente y mantuve sistemas de organización de archivos digitales en la nube.
Abasto
Actuar como primer punto de contacto, gestionando llamadas telefónicas, correos electrónicos y correspondencia con profesionalismo y eficiencia.. Programar y coordinar reuniones, citas y eventos, asegurando la disponibilidad de recursos y la comunicación oportuna a los participantes.. Elaborar documentos, informes y presentaciones utilizando herramientas ofimáticas estándar.. Actualizar y mantener registros precisos y bases de datos.
