Steven - Docente y Supervisor con experiencia en Educación y Logística

Madera, California, United Stateses

Implementé un programa de mejora en procesos que redujo el tiempo de gestión de documentación en un 30%.

Desarrollé estrategias de enseñanza que aumentaron la comprensión del idioma en un 25% entre mis estudiantes.

Published on CazVid

Summary

Profesional con experiencia en educación y logística, destacando en la gestión de procesos y atención al cliente en entornos bilingües.

Key Achievements

Manejé incidencias en operaciones de envío, logrando una resolución del 95% en tiempo real.
Proporcioné soporte técnico en inglés, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.

Skills

OrganizaciónAvanzado

Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos de manera eficiente.

Trabajo en equipoAvanzado

Experiencia en colaborar con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.

Habilidades de pensamiento críticoIntermedio

Capacidad para analizar situaciones y proponer soluciones efectivas.

AdaptabilidadAvanzado

Flexibilidad para ajustarse a nuevos entornos y desafíos laborales.

Habilidades de comunicaciónAvanzado

Experience

Docente

Colegio Anglo Aleman

Docente temporal de ingles y alemán a2 en educación media superior.

Supervisor

Mariport Shipping

Revisar y gestionar la documentación del buque. Informar a los clientes sobre el estado de las operaciones y resolver incidencias. Registrar incidencias y proponer mejoras en los procesos

Agente bilingüe-Call center

Teleperformance

Asistencia técnica a solicitudes en el idioma inglés.. Identificar problematica del cliente para ofrecer soluciones adecuadas. En casos oportunos escalar a otros departamentos.. Documentar las interacciones en plataforma Saas.. Seguimiento de protocolos de calidad, tiempos de respuesta y políticas de privacidad.