Vero - Especialista en Atención al Cliente y Producción Audiovisual

Capacidad para resolver consultas y gestionar incidencias, garantizando la satisfacción del cliente.

Habilidad en edición de audio y video, apoyo en coberturas y transmisiones en vivo.

Diseño y gestión de contenidos para redes sociales y plataformas digitales.

Manejo efectivo de redes sociales y estrategias de fidelización para diferentes audiencias.

Atención y resolución de consultas, incidencias y solicitudes de clientes de Cinépolis México y Cine Yelmo España a través de diferentes canales de comunicación.. Gestión de casos relacionados con reservas, compras, promociones, programas de lealtad y experiencia del cliente.. Seguimiento y solución de quejas, garantizando una atención eficiente y orientada a la satisfacción del usuario.. Cumplimiento de indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.. Colaboración con equipos nacionales e internacionales para la resolución de incidencias.. Promoción de productos y servicios, contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales.

Creación de notas informativas para radio con enfoque en claridad y precisión.. Edición de audio y video para transmisiones deportivas, garantizando calidad en el producto final.. Apoyo en producción y cobertura de eventos, adquiriendo experiencia en medios de comunicación.

Apoyo en la cobertura de bodas, XV años, graduaciones y eventos sociales.. Asistencia en fotografía y grabación de video.. Preparación y organización de equipo audiovisual.. Selección y revisión de material fotográfico y audiovisual.. Atención y apoyo a clientes durante los eventos.. Trabajo en equipo para garantizar la calidad del servicio.